Come fare un reclamo ad una compagnia aerea?

E' possibile richiedere una conciliazione, attraverso la piattaforma ConcialiaWeb, per risolvere le controversie relative ai viaggi in treno, nave, autobus, e aereo, secondo quanto previsto dalla Disciplina adottata da ART con delibera n. 21/2023.

Come inviare un reclamo a una compagnia aerea?

Il reclamo all'ENAC può essere presentato dal passeggero, solo dopo aver effettuato la registrazione, esclusivamente attraverso l'applicativo dedicato “Tutela dei diritti del passeggero”.

Come chiedere il risarcimento alla compagnia aerea?

Recati sul sito Web della compagnia aerea, cerca la pagina relativa all'assistenza e rintraccia le indicazioni relative a voli in ritardo: qui troverai tutte le indicazioni e i link da seguire per ottenere il tuo rimborso.

Come fare ricorso ad una compagnia aerea?

Accedi all'applicativo “Tutela dei diritti del passeggero”

Il reclamo può essere presentato all'ENAC gratuitamente, direttamente e personalmente, senza necessità di farsi rappresentare da Associazioni, Avvocati, Claim Agencies (Agenzie di Reclamo).

Quanto tempo ci vuole per chiedere il risarcimento del volo?

Se ti capita, è utile sapere in quali casi hai diritto a un rimborso aereo: Ritardi oltre 3 ore*: puoi richiedere una compensazione economica. Ritardi oltre 5 ore*: puoi chiedere un rimborso totale o di essere indirizzato su un altro volo.

hai già inviato un reclamo alla compagnia aerea e ti ha risposto picche?”

Qual è l'indirizzo PEC dell'ENAC per i reclami?

L'indirizzo PEC dell'ENAC per tutte le comunicazioni di natura istituzionale e/o amministrativa è [email protected] che ha sostituito tutte le PEC pre-esistenti con dominio @postacert.enac.gov.it ​disattivate dal 28 febbraio 2014.

Quali sono i diritti del viaggiatore in caso di ritardo del volo?

Se il ritardo del volo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. In questo caso il diritto all'assistenza è previsto fino al momento della rinuncia al volo.

Quanto è affidabile AirHelp?

AirHelp ha ricevuto numerose recensioni su “Trustpilot”, dove è possibile leggere le opinioni dei clienti sul loro servizio di risarcimento, le commissioni e l'esperienza dei clienti. Hanno un punteggio di 4,6 su 5 su Trustpilot, basato su oltre 160.393 recensioni.

Cosa significa "motivi operativi" in un volo?

Motivi operativi (ad es. errore di pianificazione da parte della compagnia aerea) Problemi tecnici al velivolo (ad es. problemi idraulici, problemi al telaio, collisione con il veicolo della scala d'imbarco)

Come recuperare i soldi di un volo?

Come posso richiedere il rimborso di un biglietto aereo? Se ritieni di avere diritto a un risarcimento o a un rimborso, dovresti contattare direttamente la tua compagnia aerea. Il risarcimento non è automatico: molte compagnie aeree hanno una procedura di reclamo che dovrai seguire.

Quali sono i rimborsi per i voli internazionali?

- 50% per i voli intracomunitari superiori ai 1.500 km e per i voli internazionali tra i 1.500 ed i 3.500 km; - 75% per i voli internazionali oltre i 3.500 km. Il rimborso deve avvenire entro sette giorni in contanti, versamento o assegno; oppure con la resa di buoni e servizi in accordo col viaggiatore.

Chi tutela i viaggiatori?

Assopasseggeri è l'associazione per la tutela legale dei viaggiatori aerei.

Cosa fa l'Enac?

L'Enac garantisce che le attività riguardanti lo spazio aereo italiano e la fornitura dei servizi di navigazione aerea siano rivolte alla sicurezza del volo e all'efficienza delle operazioni.

Che cosa è l'art?

L'Autorità di regolazione dei trasporti (ART) è stata istituita ai sensi dell'art. 37 del decreto-legge 6 dicembre 2011, n. 201 (convertito in legge, con modificazioni, dalla legge 22 dicembre 2011, n. 214) nell'ambito delle attività di regolazione dei servizi di pubblica utilità di cui alla legge 14 novembre 1995, n.

Che percentuale si prende AirHelp?

Infatti, per le richieste di rimborso viaggi AirHelp prevede una commissione che varia dal 35% al 50% del rimborso ottenuto (se non ottieni un rimborso, AirHelp non richiede alcuna commissione), ma gli abbonati a AirHelp Plus, invece, non devono riconoscere alcuna commissione ad AirHelp.

AirHelp è gratuito?

Una delle piattaforme più conosciute è AirHelp che è totalmente gratuita: tu inserisci la data di partenza e il numero del volo e saprai immediatamente se il tuo volo ti dà diritto a un risarcimento o, qualora la compagnia aerea abbia già rispedito la richiesta al mittente, se è il caso di avviare un'azione legale ...

Quando non ti rimborsa il volo?

Ai sensi del regolamento UE in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo non ti spetta alcun risarcimento se: Arrivi a destinazione con un ritardo inferiore a 3 ore. La compagnia aerea ti ha informato della cancellazione con un preavviso superiore a 14 giorni.

Come scrivere un reclamo per ritardo di volo?

con la presente vorrei segnalare il seguente disservizio riscontrato durante il volo (indicazione sul volo). Per motivi non ulteriormente specificati l'ora di partenza del volo (indicazioni sul volo) prevista per le ore _____ è stata posticipata di oltre _____ ore (indicazione delle ore di ritardo).

Come fare causa ad una compagnia aerea?

Per fare ciò, dovete andare sul sito della compagnia aerea o interpellare un agente della compagnia direttamente all'aeroporto. A questo punto sarete a conoscenza delle modalità di reclamo della vostra compagnia, che siano esse per telefono, per email o tramite compilazione di un formulario sul loro sito.

Cosa succede se il mio volo viene spostato?

Cosa succede se il volo viene spostato? Se il volo viene spostato, hai diritto a essere informato tempestivamente e a ricevere assistenza dalla compagnia aerea. A seconda della distanza e del ritardo accumulato, potresti avere diritto a un rimborso, a una compensazione economica o a una riprogrammazione gratuita.

Quante ore di ritardo per farsi rimborsare il volo?

Con un ritardo di almeno 5 ore, la compagnia aerea è tenuta ad offrire anche il rimborso del biglietto (con volo gratuito che riporti il passeggero al punto iniziale di partenza, se necessario). In caso di mancato rispetto di questi diritti, reclamate immediata- mente presso la compagnia aerea che opera il volo.

Come posso richiedere un risarcimento per un ritardo aereo?

Se il tuo volo ha subito un ritardo significativo, potresti avere diritto a un risarcimento. Secondo il Regolamento CE 261/2004 dell'Unione Europea, puoi richiedere un risarcimento fino a 600 € per ritardi superiori a 3 ore, a seconda della distanza del volo. Per ottenere il rimborso, conserva i documenti di viaggio.

Come si calcolano le 3 ore di ritardo aereo?

Le 3 ore di ritardo si calcolano rispetto all'orario di arrivo effettivo, ovvero il momento in cui l'aereo apre le porte, permettendo ai passeggeri di sbarcare.