Che cosa fa il capotreno?
Il capotreno accoglie, orienta e informa i clienti dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, anche in caso di situazioni stressanti. Ascolta in modo attivo ed empatico i clienti, anticipa e intercetta i bisogni attivandosi in prima persona per risolvere eventuali criticità.
Qual è lo stipendio di un capotreno?
La stima della retribuzione totale come Capotreno è di 2.550 € al mese, con uno stipendio base medio di 1.800 € al mese. Questi importi rappresentano la mediana, ovvero il punto centrale degli intervalli del nostro modello di stima totale dei compensi e si basano sugli stipendi comunicati dai nostri utenti.
Quali sono le funzioni di un capotreno?
Il capotreno si occupa della sicurezza dei passeggeri durante il viaggio e nelle operazioni di discesa e salita, assicurandosi che si svolgano in maniera ordinata. È sua responsabilità anche dare l'autorizzazione per la partenza del treno.
Quali sono le competenze di un capotreno?
Competenze commerciali
Il capotreno nell'esercizio delle funzioni di controlleria è equiparato a un pubblico ufficiale. Si occupa del controllo dei titoli di viaggio relativamente a validità, convalida ove previsto, percorso, ammissibilità del titolo di viaggio/delle riduzioni alla categoria del treno scortato.
Che titolo di studio serve per fare il capotreno?
La selezione di capitreno
Sono passaggi necessari per conseguire l'abilitazione a capotreno. Per partecipare alla selezione è necessario essere in possesso di un diploma di scuola media superiore o di laurea. Si richiede una buona padronanza della lingua inglese e, preferibilmente, di altre lingue straniere.
Professione Capotreno: intervista a Marisa Orlando
Quante ore al giorno lavora un capotreno?
I turni dei macchinisti non possono superare le 9 ore per le prestazioni diurne e le 8 ore per le prestazioni notturne tra 2 riposi giornalieri. Il tempo di guida dei macchinisti per ogni periodo di 2 settimane deve essere limitato a 80 ore.
Che voto serve per entrare in ferrovia?
I requisiti richiesti per questa posizione sono: Diploma di Maturità, preferibilmente in ambito tecnico, conseguito con voto minimo di 70/100. età compresa tra 18 e 29 anni.
Chi controlla i biglietti sul treno?
Ticketies - abbreviazione per "ispettori dei biglietti".
Qual è la differenza tra un macchinista e un capotreno?
All'interno di qualsiasi tipo di convoglio ferroviario si possono trovare due figure principali: il Macchinista, ossia l'addetto alla guida del treno, e il Capotreno. Quest'ultimo è responsabile dell'assistenza e del controllo dentro e al di fuori del mezzo.
Perché il capotreno è un pubblico ufficiale?
LE MANSIONI
Il capotreno, nello svolgimento delle sue mansioni di controlleria, è equiparato a un pubblico ufficiale. È il codice penale ad affermarlo e nei suoi confronti vale la tutela prevista dagli art. 336 e 337 in caso di minaccia, resistenza o violenza.
Che differenza c'è tra controllore e capotreno?
Il capotreno può essere il macchinista. Il capotreno può essere anche un controllore. Soprattutto sulle tratte con Intercity dove non c'è un capotreno tra gli accompagnatori. Allora per fortuna c'è un controllore che tiene tutto sotto controllo e una persona addetta al servizio come punto di contatto per i passeggeri.
Come è lavorare come capotreno?
È, pertanto, una persona estroversa ed espansiva, sa relazionarsi con gli altri. Veste la divisa e rappresenta la compagnia ferroviaria per cui lavora. Pertanto, mantiene compostezza, presta attenzione al dettaglio, porta a termine scrupolosamente i propri compiti. Il Capotreno emette e controlla i biglietti.
Dove si trova il capotreno sul treno?
Nei treni di mezzi leggeri il capotreno prende posto nell'ordine: nell'apposito scomparto; nella cabina anteriore, nel senso della marcia del treno, al posto dell'aiuto macchinista quando vi sia il solo macchinista; al posto dell'aiuto macchinista nella testata posteriore.
Quanto dura il corso da capotreno?
La fase formativa Capotreno (ADT) è articolata in 128 ore suddivise in 17 giornate. Le lezioni saranno tenute da Istruttori Riconosciuti ANSFISA di comprovata esperienza professionale. La partecipazione al corso è obbligatoria per tutte le ore previste dal programma.
Chi guadagna di più in Trenitalia?
Il lavoro con la rimunerazione più alta presso Trenitalia è quello di Responsabile operations, che corrisponde a uno stipendio annuo stimato di 95.293 €.
Che livello ha un capotreno?
Il salario può variare in funzione di diversi elementi come anzianità di servizio, eventuali assegni corrisposti in funzione del nucleo familiare, indennità corrisposte e lavoro straordinario, oltre al tipo di inquadramento che, nel caso specifico del capotreno (livello B), può essere suddiviso in tre sottolivelli.
Che turni fa un capotreno?
L'orario di lavoro di norma si svolge su 36 h settimanali con oscillazione settimanale nella programmazione dei turni, di +6h -6h. Previo accordo fra le parti in fase di trattativa turni è possibile elevare la media oraria sopra descritta di ulteriori +2h –2h.
Chi guadagna di più tra capotreno e macchinista?
Per un capotreno il minimo contrattuale è pari a 1.885. Per un manovratore capo e un macchinista scendiamo invece a 1.456 euro, mentre per un addetto al controllo della documentazione di viaggio, il controllore, lo stipendio parte da 1.428 euro, il compenso iniziale più basso relativo alla categoria d'inquadramento F2.
Qual è il titolo di studio necessario per diventare capotreno?
Per diventare capotreno, è necessario possedere un diploma di maturità, frequentare un corso di formazione specifico e ottenere l'attestato che abilita all'esercizio della professione.
Quale diploma serve per diventare controllore del treno?
Il principale referente per cercare lavoro in questo settore è rappresentato dalle Ferrovie dello Stato Italiane attraverso l'azienda partecipata Trenitalia S.p.A.Se vuoi lavorare in Trenitalia, come dicevamo, dovrai aver compiuto 18 anni, essere in possesso di un diploma di scuola superiore e aver ottenuto la ...
Cosa dire al controllore se non hai il biglietto?
Il controllore, infatti, non ha il potere di perquisire il privato per controllare se davvero è sprovvisto di documenti o meno, ma deve limitarsi ad interrogare il soggetto senza biglietto e compilare il modulo della multa con le generalità che gli vengono fornite.
Chi non paga i biglietti del treno?
GRATIS: fino ai 4 anni non compiuti accompagnati da un adulto e che non occupino un posto a sedere. SCONTO 50%: da 4 a 12 anni non compiuti. PREZZO INTERO: oltre i 12 anni.
Quanto è difficile entrare in Trenitalia?
È difficile essere assunti presso Trenitalia? Gli utenti Glassdoor hanno valutato l'esperienza di colloquio presso Trenitalia come positiva nel 63,3% dei casi, con un livello di difficoltà di 3,08 su 5 (dove 5 è il livello di difficoltà più alto).
Cosa succede se esci con 60 alla maturità?
Il voto minimo è 60/100.
124 con cui è stata abolita la valutazione del voto per l'accesso ai concorsi. Il voto del diploma diventa quindi ininfluente sia per l'ammissione alle prove. Per determinare il superamento del concorso conta cioè il punteggio ottenuto nelle prove selettive, scritte e orali.
Che diploma ci vuole per entrare in ferrovia?
Requisiti richiesti: - Diploma di scuola secondaria superiore ad ambito tecnico: meccanica, meccatronica ed energia, costruzione, ambiente e territorio, geometra, trasporti e logistica, manutenzione e assistenza tecnica; * - Patente B; - Esperienza di almeno 5 anni in una o più delle 'Attività del ruolo' sopradescritte ...