Quanto durano le recensioni di Booking?

Le recensioni sono visibili per 36 mesi. Dopo questo periodo, vengono automaticamente archiviate. Il punteggio viene poi ricalcolato in base alle recensioni che sono ancora online.

Come funzionano le recensioni di Booking?

Il punteggio di ciascuna recensione è compreso tra 1 e 10. Per ottenere il punteggio complessivo che vedi, non facciamo altro che sommare tutti i punteggi delle recensioni che abbiamo ricevuto e dividere il totale per il numero delle recensioni ricevute.

Come si cancellano le recensioni su Booking?

Comunque sia, se vuoi far cancellare una recensione devi cliccare su "problemi con la recensione?" (o qualcosa di simile) che trovi a piè della stessa motivando la tua segnalazione e lo staff provvederà a risolvere la questione. Ma, ripeto, se la recensione riporta la tua reale esperienza non mi preoccuperei.

Come lasciare una recensione anonima su Booking?

Tieni presente che le recensioni su Booking.com non possono essere anonime. È importante tenere presente che le recensioni possono avere un forte impatto sulla tua conversion. Gli utenti sono più propensi a prenotare la tua struttura se leggono recensioni positive su di essa.

Come si modifica una recensione su Booking?

Per modificare una recensione che hai già inviato, contatta la nostra Assistenza Clienti. Abbiamo sistemi (automatizzati e non) dedicati all'individuazione di recensioni false inviate a Booking.com. Se individuate, verranno eliminate e, nel caso sia necessario, adotteremo azioni nei confronti dei responsabili.

Come funziona il sistema di recensioni su Booking.com

Come rispondere alle recensioni di un hotel?

Cosa vogliono dire i pallini su Booking?

Adesso, accanto al nome della struttura su Booking.com sarà possibile trovare dei quadratini gialli (da 1 a 5) che indicano graficamente il livello di qualità.

Come rispondere ad una recensione positiva esempio?

“Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti. Grazie ancora!”

Quando una recensione e diffamazione?

Nei fatti, la diffamazione si configura quando la recensione non è destinata al prodotto, ma alla persona – il produttore o l'esercente – di cui viene messa in dubbio la moralità.

Cosa succede se si segnala la cattiva condotta di un ospite su Booking?

Tutto ciò si traduce poi in una nota nella “fedina penale” del cliente di Booking.com. Inoltre se questo infatti prenota di nuovo presso la stessa struttura verso la quale non si è comportato correttamente, sarà addirittura possibile richiedere la cancellazione della prenotazione, onde evitare ulteriori problemi.

Come rispondere ad una cattiva recensione?

Come rispondere a una recensione negativa hotel?

“Ciao (nome dell'ospite), ti ringrazio per averci recensito. Mi dispiace leggere un commento così negativo sulla tua esperienza qui. Credo che una struttura come quella che hai descritto non avrebbe nessuna possibilità di esistere sul mercato poiché troppo scadente e di conseguenza priva di ospiti.

Come rispondere ad una recensione negativa senza commento?

Ecco un esempio di risposta ad un commento negativo:

Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con noi. Vorremmo capire meglio il problema per poter trovare una soluzione insieme. Ti preghiamo di contattarci direttamente ai seguenti contatti: [inserire qui i contatti]. Grazie per la tua comprensione”.

Cosa sono i quadratini gialli su booking?

Legenda dei colori:

I clienti non potranno prenotare. Giallo: tutti gli alloggi (camere, appartamenti o altro) di quella tipologia sono stati prenotati, e pertanto non sono più disponibili per altri clienti in quella data.

Cosa sono le stelle su booking?

Le stelle degli hotel sono un indicatore riconosciuto a livello internazionale degli standard di qualità e pulizia. Più alta è la classificazione delle stelle dell'hotel (hotel star ratings), più ci si può aspettare dalla struttura.

Come rispondere alle domande su booking?

Come posso rispondere alle domande dei potenziali clienti? Puoi aiutare i potenziali clienti con risposte rapide utilizzando la funzionalità Domande degli Ospiti nell'extranet. Crea template di messaggi con potenziali domande e risposte già incluse, quindi pianifica l'invio prima del check-in o dopo la prenotazione.

Dove si trova il PIN di booking?

Per questo, a ogni tentativo d'accesso inviamo un numero PIN di verifica al numero di telefono fornito nella pagina Sicurezza. Tieni presente che invieremo i numeri di verifica PIN solo al numero di telefono aggiunto (e verificato) nella pagina Sicurezza.

Come scrivere una recensione positiva per un albergo?

Come si risponde a un complimento?

Chi ci fa un complimento si aspetta solamente che lo accettiamo e ringraziamo. Dire solo “grazie” è sufficiente. Non dobbiamo dimenticare l'importanza del linguaggio non verbale, soprattutto dello sguardo. Guardare una persona mentre la ringraziamo o le stringiamo la mano è fondamentale.

Come eliminare una recensione negativa?

Come abbiamo visto, per eliminare una recensione negativa su Google bisogna segnalarla come inappropriata e attendere che Google valuti la situazione. Google ritiene una recensione inappropriata soltanto in caso infranga le proprie linee guida.

Come segnalare una recensione negativa?

Come si reagisce alle critiche?

Come segnalare una recensione?

Cosa succede se non ci si presenta dopo aver prenotato su Booking?

Hai una mancata presentazione? Nessun problema. Non devi pagare la commissione se gli ospiti non si presentano, a meno che tu non abbia deciso di addebitare una penale specifica per i casi di mancata presentazione.