Quali sono le mansioni di una receptionist?

Quali sono i compiti del receptionist?

L'addetto alla Reception nelle strutture alberghiere è incaricato di accogliere e dare il benvenuto agli ospiti, offrendo informazioni e suggerimenti riguardo il luogo di soggiorno.

Cosa fa una segretaria receptionist?

Nella realtà dei fatti il receptionist si occupa anche della gestione delle prenotazioni. A partire dalla richiesta di disponibilità da parte del cliente, il receptionist si occupa di: rispondere ad e-mail e telefonate, verificare le disponibilità per le date richieste e finalizzare le prenotazioni.

Quali sono i compiti del capo ricevimento?

Il capo ricevimento, generalmente, dovrebbe coordinare e supervisionare tutte le operazioni che vanno dall'arrivo del cliente (check – in) fino alla fase di partenza (check – out).

Quanto guadagna un receptionist al mese?

Lo stipendio medio come Receptionist è di 1.450 € al mese nella località selezionata (Italia). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Italia, è di 250 €, con un'oscillazione da 134 € a 4.003 €.

TOURISM TOOLS EP 10-LA RECEPTIONIST

Quanto guadagna un Receptionist senza esperienza?

Quanto guadagna un Receptionist in Italia? Lo stipendio medio per receptionist in Italia è € 22 500 all'anno o € 11.54 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 20 700 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 35 760 all'anno.

Quante ore lavorano le Receptionist?

La maggior parte degli addetti alla reception lavora nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 circa. Tuttavia, alcuni di loro hanno orari un po' diversi e possono lavorare anche nei fine settimana o di notte. La maggior parte dei turni da receptionist dura circa otto ore.

Quali sono le figure professionali che lavorano nel front office?

Chi si occupa dell'accoglienza dei clienti?

Il receptionist si occupa dell'accoglienza dei clienti, della gestione delle prenotazioni, della cura delle corrispondenze telefoniche e dei reclami.

Quale attività deve svolgere il front office durante il ciclo cliente?

Le attività di front office. Il periodo che precede l'arrivo del cliente in albergo. Comprende le operazioni di richiesta di servizi e prezzi, prenotazioni, disdette, variazioni, ecc.

Cosa studiare per diventare receptionist?

Per poter lavorare come receptionist occorre possedere un diploma turistico o alberghiero, o, ancora meglio, aver conseguito una laurea nel settore.

Quanti receptionist per turno?

Mediamente un Hotel dovrebbe avere 1 addetto ogni 3-5 camere, ed il costo medio per ogni addetto può variare da 25.000 a 40.000 euro annui.

Quanto guadagna una receptionist full time?

Ciò detto, in Italia la retribuzione media per il ruolo di receptionist è di circa 1000 € al mese.

Come diventare una brava receptionist?

Come funziona una reception?

Oltre ai servizi specifici di accoglienza, il Receptionist deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti. Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite.

Come accogliere i clienti in albergo?

nella maniera tradizionale: salutandolo, intavolando una conversazione con lui, mettendolo a proprio agio; nella maniera moderna: aiutandolo a scaricare le app dell'hotel, fornendogli assistenza tramite servizi di live chat o tramite un servizio di concierge digitale.

Come si accoglie un cliente?

Cosa vuol dire fare accoglienza?

La parola accoglienza indica il modo di accogliere, di ricevere una persona, soprattutto se questa persona è un ospite. L'accoglienza può essere amichevole, affettuosa, festosa, calorosa, cordiale, oppure fredda, scortese. Fare buona, cattiva accoglienza a qualcuno significa accogliere bene o male una persona.

Quali sono le fasi del ciclo del cliente?

Il ciclo di vita dei clienti si compone di cinque step fondamentali: consapevolezza, acquisizione, conversione, conservazione, fidelizzazione.

Che differenza c'è tra front office e back office?

Secondo la definizione corrente, il front-office si occupa delle attività aziendali lato cliente, mentre il back-office si occupa della parte amministrativa, che comprende Finance, Risorse umane (HR) e IT.

Quali sono le fasi del ciclo cliente in albergo?

Il ciclo cliente è composto da 5 fasi obbligatorie e facoltative, che includono la prenotazione, l'arrivo del cliente, il soggiorno, la partenza e il post check out.

Quanto guadagna Receptionist 4 livello?

Quanto si guadagna come Receptionist hotel 4 stelle in Italia? Se osserviamo le statistiche sui salari per Receptionist hotel 4 stelle in Italia a partire da 20 marzo 2024, il dipendente in questione guadagna 19.371 €; per essere più precisi, la retribuzione è di 1.614 € al mese, 373 € alla settimana o 9,53 € all'ora.

Quanto è lo stipendio di una segretaria?

La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Segretaria, Italia, è di 2.400 €, con un'oscillazione da 621 € a 6.000 €. Le stime degli stipendi si basano su 254 stipendi inviati in forma anonima a Glassdoor da dipendenti con un ruolo di Segretaria, Italia.

Quanto guadagna una Receptionist in Svizzera al mese?

La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Svizzera, è di 1.904 CHF, con un'oscillazione da 126 CHF a 9.900 CHF. Le stime degli stipendi si basano su 127 stipendi inviati in forma anonima a Glassdoor da dipendenti con un ruolo di Receptionist, Svizzera.