Quali dati sensibili il cliente è obbligato a fornire all'albergo?

Un direttore di albergo, prima di proteggere i dati personali dei clienti, deve essere consapevole di quali sono i dati sensibili che sta andando a trattare (preferenze alimentari, intolleranze, eventuali abitudini di chi soggiorna, informazioni relative ad un eventuale stato di disabilità ecc.)

Quali sono i doveri del cliente in hotel?

Obblighi del cliente

Il cliente ha l'obbligo di pagare il corrispettivo; di rilasciare i locali occupati nel termine stabilito; di utilizzare la struttura con diligenza nel rispetto dei regolamenti interni.

Quali sono le regole sulla privacy che un albergatore è tenuto a rispettare?

l'albergatore, prima della prenotazione o, al massimo, entro l'arrivo in hotel degli ospiti deve mostrare un'informativa privacy che illustri come, per quanto tempo e con che finalità tratta i dati personali dei clienti.

Perché in hotel chiedono i documenti?

In un hotel ti chiedono i documenti anche per andare al bar? Potrebbero essere richiesti nel caso di: somministrazione degli alcolici per verificare la vera età della persona. verificare se la persona è veramente un ospite dell'hotel.

Quando l albergatore deve registrare il cliente?

Con tale normativa tutti i gestori di strutture ricettive hanno, quindi, il dovere di comunicare alla questura le generalità di tutte le persone ospitate mediante il sito della questura per gli alloggiati. I dati devono essere trasmessi entro le 24 ore successive all'arrivo dei clienti.

Il check-in per cliente con prenotazione

Quali sono gli obblighi di un albergatore?

L'albergatore ha l'obbligo di accettare le carte-valori, il danaro contante e gli oggetti di valore⁽⁴⁾; egli può rifiutarsi di riceverli soltanto se si tratti di oggetti pericolosi⁽⁵⁾ o che, tenuto conto dell'importanza e delle condizioni di gestione dell'albergo, abbiano valore eccessivo o natura ingombrante.

Quali sono le registrazioni obbligatorie per legge?

Esse sono nominativamente indicate dalla legge: il libro giornale, il libro degli inventari ed il fascicolo della corrispondenza. Le seconde sono obbligatorie solo per alcuni soggetti.

Cosa si fa se un cliente arriva in albergo senza documento d'identità?

La legge impone identificazione e registrazione di ogni cliente di struttura alberghiera. Il cliente può rifiutarsi, ma perderà la prenotazione e l'eventuale acconto versato.

Cosa chiedono al check-in in hotel?

Consiste quindi nella procedura di controllo documenti e consegna delle chiavi al tuo arrivo in albergo. Ti verrà chiesto di mostrare una copia della tua prenotazione, se l'hai fatta precedentemente, oltre a un tuo documento d'identità.

Come funziona la registrazione in albergo?

L'unica cosa da fare è invitare il Cliente ad andare con una schedina dell'hotel in Questura " Ufficio Denuncie" e farsi identificare dal Funzionario di turno, il quale applicherà un timbro valido solo per l'hotel interessato e solo per il soggiorno prenotato.

Cosa dice la normativa sulla privacy?

28 dicembre 2001, n. 467. 1. Il trattamento di dati personali effettuato da persone fisiche per fini esclusivamente personali non è soggetto all´applicazione della presente legge, sempreché i dati non siano destinati ad una comunicazione sistematica o alla diffusione.

Quale è la normativa sulla privacy?

la Direttiva 2016/680/UE relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali da parte delle autorità competenti a fini di prevenzione, indagine, accertamento e perseguimento di reati o esecuzione di sanzioni penali, nonché alla libera circolazione di tali dati.

Qual è la normativa sulla privacy?

lgs. 101/2018). Le definizioni rilevanti, per la disciplina in materia di protezione dei dati personali, sono ormai contenute direttamente nell'art. 4 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, noto anche come "GDPR" (acronimo inglese di "General Data Protection Regulation").

Chi è il responsabile di un albergo?

Chi è e di cosa si occupa il Direttore d'albergo? Il direttore d'albergo è il vertice della struttura ricettiva per cui lavora, di cui cura e organizza le attività sotto il profilo tecnico e gestionale. È un professionista altamente qualificato con funzioni organizzative, direttive, di controllo e di verifica.

Chi si occupa della sicurezza in albergo?

L'addetto/a alla sicurezza in hotel deve essere una persona competente e in grado di gestire situazioni di pericolo. Il suo ruolo infatti è quello di garantire la sicurezza degli ospiti dell'hotel, ma anche quella degli operatori e del personale.

Cosa fare quando un cliente non paga l'albergo?

Se il cliente è fisicamente presente nel B&B e dichiara di non essere disposto a pagare, si possono chiamare le Forze dell'Ordine, chiedere di identificarlo e successivamente presentare una querela nei suoi confronti.

Cosa non passa al check-in?

Sostanze chimiche o tossiche – tra cui anche acidi e alcali, veleni, estintori, spray immobilizzanti, sostanze corrosive, ecc. Oggetti da lavoro – tra cui anche trapani e relative punte, seghe, saldatori, utensili dotate di lame sopra i 6 cm, cacciaviti, ecc.

Quali sono le fasi del check-in?

Che cos'è il check-out in albergo?

Solitamente le strutture ricettive prevedono orari di check-out verso la metà mattinata, in modo da consentire agli ospiti di effettuare l'ultima colazione e di preparare i bagagli prima della partenza e, allo stesso tempo, permettere al personale di pulire la camera per il successivo ospite.

Cosa succede se non ho la carta d'identità?

651 del Codice penale rubricato “Rifiuto d'indicazioni sulla propria identità personale”. Se ci si rifiuta di fornire indicazioni sulla propria identità personale a un pubblico ufficiale, dunque, si commette reato e la pena è quella dell'arresto fino a un mese o quella dell'ammenda fino a euro 206.

Cosa succede se non porti la carta d'identità?

Il rifiuto di esibire il documento di cui si è in possesso è punito con arresto fino a due mesi o con l'ammenda fino a euro 103. Anche questo reato è oblabile, cioè può essere estinto senza conseguenze per la fedina penale con il versamento di circa 50 euro oltre spese amminsitrative (circa 100 euro).

Cosa non mostrare della carta d'identità?

Non sono ammessi copricapo a meno di motivi religiosi, culturali o medici. In ogni caso il volto deve essere mostrato chiaramente. Non sono ammessi occhiali con lenti colorate. Le lenti devono essere trasparenti in modo che gli occhi siano ben visibili.

Quando la registrazione è reato?

Registrazioni di conversazioni non telefoniche

Chiunque, senza l'assenso degli altri interlocutori, ascolta, con un apparecchio d'intercettazione, o registra, su un supporto del suono, una conversazione non pubblica cui partecipi o non, viola il Codice penale (art. 179bis e art.

Come registrare ospiti Hotel?

Il locatore, o il gestore della struttura ricettiva, dovrà solamente accedere al portale della Polizia di Stato denominato “AlloggiatiWeb” ed effettuare la registrazione degli ospiti direttamente dal PC di casa.

Quando non è lecito registrare una conversazione?

È reato registrare la conversazione col datore di lavoro quando chi registra non partecipa alla conversazione. In questo caso l'azione equivale a una intercettazione non autorizzata. Pertanto, poiché è effettuata fuori dai casi previsti dalla legge (e ordinati dal giudice) è illegittima.