Quali caratteristiche deve avere un receptionist?

Quali requisiti deve avere un receptionist?

Per quanto riguarda le competenze tecniche, a un buon Receptionist si richiedono solitamente la capacità di utilizzare le risorse tecnologiche e informatiche e la conoscenza di un software gestionale, specialmente nell'ambito di strutture quali hotel e alberghi.

Cosa deve fare una receptionist?

Un addetto/a alla reception, in poche parole, si occupa di tutte le pratiche relative all'arrivo e alla partenza dei clienti: accoglie i clienti in hotel, riceve le prenotazioni, controlla i documenti necessari, organizza il check-in e il check-out e si occupa della gestione del front office e delle richieste dei ...

Cosa deve fare una brava receptionist?

Accoglie gli ospiti al loro arrivo, li assiste durante il soggiorno (in quanto referente per eventuali problemi o richieste), si assicura che la loro permanenza sia gradevole e gestisce il momento della partenza. Infine, un receptionist deve anche essere un buon venditore.

Quali sono le doti umane e professionali di chi si occupa del ricevimento?

Gli addetti alla reception devono possedere spiccate doti comunicative. Devono inoltre trovarsi a proprio agio nel lavorare con la tecnologia per gestire i più comuni software per ufficio. Gli addetti alla reception devono possedere spiccate capacità organizzative ed essere in grado di lavorare in multitasking.

COME SELEZIONARE UN/A RECEPTIONIST

Quali sono i 4 reparti del front office?

È costituito da ricevimento, segreteria, portineria e cassa e rappresenta il primo punto di contatto tra ospite e hotel, per questo motivo rappresenta, attraverso la fase dell'accoglienza, un momento delicato e fondamentale per l'immagine e l'organizzazione dell'azienda.

Quali sono le competenze professionali di un addetto al front office?

Lavorare al front office significa gestire telefonate, email, comunicazioni, prenotazioni, usare calendari, archiviare dati e file, usare fogli di calcolo, usare tool informatici per la creazione di riunioni, conoscere il pacchetto Microsoft Office e altri strumenti informatici.

Quanto è lo stipendio di un receptionist?

Quanto guadagna un Receptionist in Italia? Lo stipendio medio per receptionist in Italia è € 22 500 all'anno o € 11.54 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 20 463 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 35 760 all'anno.

Qual è la differenza tra front office e back office?

Secondo la definizione corrente, il front-office si occupa delle attività aziendali lato cliente, mentre il back-office si occupa della parte amministrativa, che comprende Finance, Risorse umane (HR) e IT.

Come vestirsi per fare la receptionist?

In generale è sempre consigliabile prediligere un abbigliamento formale ed uno stile classico e sobrio che trasmetta equilibrio e comunichi responsabilità e professionalità. Se si hanno dubbi infatti, meglio scegliere un look troppo formale che troppo casual. Anche i colori sono una componenete importante.

Cosa scrivere nel curriculum receptionist?

Chi accoglie gli ospiti?

Il concierge non deve solo relazionarsi con gli ospiti, ma ha pure un secondo ruolo fondamentale, ossia quello di custode della struttura, e tuttavia i suoi compiti sono comunque in generale piuttosto vari.

Quale attività deve svolgere il front office durante il ciclo cliente?

Cosa vuol dire addetta al front office?

L'addetto alla reception o al front office è una persona che gestisce la reception di un'organizzazione. Accoglie i visitatori in un'azienda, in un hotel o in un ospedale e svolge mansioni amministrative.

Quali sono i compiti di una segretaria?

La segretaria all'interno di un ufficio, contabile o amministrativo, ad esempio, organizza, pianifica e gestisce l'agenda dell'ufficio e del manager dell'azienda. Solitamente archivia documenti, accoglie i clienti, smista la posta elettronica e cartacea, prende appuntamenti e più in generale assiste il suo team.

Quanto guadagna un Receptionist in Spagna?

Stipendi per Receptionist, Spagna

Lo stipendio medio come Receptionist è di 3.120 € al mese nella località selezionata (Spagna). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Spagna, è di 1.920 €, con un'oscillazione da 1.200 € a 4.200 €.

Quanto guadagna una Receptionist in Svizzera al mese?

Stipendi per Receptionist, Svizzera

Lo stipendio medio come Receptionist è di 6.100 CHF al mese nella località selezionata (Svizzera). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Svizzera, è di 1.900 CHF, con un'oscillazione da 125 CHF a 9.900 CHF.

Quanto viene pagato un Receptionist in Svizzera?

Stipendi per Receptionist, Geneva, Svizzera

Lo stipendio medio come Receptionist è di 10.250 CHF al mese nella località selezionata (Geneva, Svizzera). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Geneva, Svizzera, è di 6.050 CHF, con un'oscillazione da 99 CHF a 12.000 CHF.

Quanti receptionist per turno?

Mediamente un Hotel dovrebbe avere 1 addetto ogni 3-5 camere, ed il costo medio per ogni addetto può variare da 25.000 a 40.000 euro annui.

Come si chiama la persona che lavora alla reception?

Il Receptionist è la figura-chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza.

Chi è il responsabile del front office?

Il Front Office Manager è una delle figure chiave all'interno di una struttura ricettiva, è il volto dell'impresa ed il responsabile dei servizi di ricevimento.

Qual è la differenza tra reception e Concierge?

Il concierge è responsabile della gestione della reception. Un concierge si coordinerà con i vari reparti dell'hotel per garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.

Come si chiama la persona che sorveglia l'entrata dell'albergo?

Le mansioni del portiere notturno

Sorvegliare l'albergo: il portiere notturno ha il compito di sorvegliare l'albergo durante la notte, assicurandosi che non ci siano intrusioni o attività sospette.

Quali sono le fasi del ciclo del cliente?

Il ciclo di vita dei clienti si compone di cinque step fondamentali: consapevolezza, acquisizione, conversione, conservazione, fidelizzazione.

Come fare il check out in albergo?

Il check-out, invece, è il momento in cui i clienti lasciano l'hotel al termine del loro soggiorno. Durante il check-out vengono verificate le spese extra, effettuato il pagamento finale, restituite le chiavi o le schede d'accesso.