Qual è la differenza tra reception e concierge?
Il concierge è responsabile della gestione della reception. Un concierge si coordinerà con i vari reparti dell'hotel per garantire che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.
Che cosa fa il concierge?
Il concierge è una sorta di assistente degli ospiti dell'hotel e deve saper fare un po' di tutto, anche dare informazioni sui luoghi da visitare e consigli su ristoranti ed eventi, magari procurando anche i biglietti o effettuando direttamente le prenotazioni.
Quali sono i compiti della reception?
L'addetto alla Reception nelle strutture alberghiere è incaricato di accogliere e dare il benvenuto agli ospiti, offrendo informazioni e suggerimenti riguardo il luogo di soggiorno.
Come si chiama chi accoglie gli ospiti?
Hostess, steward a personale di accoglienza
accogliere gli ospiti all'interno dell'evento; fornire informazioni sull'evento, sul suo svolgimento e su come orientarsi al suo interno; promuovere o illustrare brand, servizi o prodotti all'interno delle fiere di settore.
Come si fa a diventare concierge?
Per poter svolgere la professione di concierge è necessario seguire un apposito corso di preparazione, ma prima ancora si deve aver conseguito un diploma di scuola superiore e avere la perfetta padronanza almeno dell'inglese.
Reception Agile | Concierge o Receptionist? Scopri l'evoluzione | Ep. 03
Cosa fa il concierge in un hotel?
Il concierge e la concierge d'albergo accolgono i clienti (turisti, uomini d'affari, ecc.) al loro arrivo e li accompagnano alla réception. La loro attività si svolge prevalentemente nelle sale d'ingresso (hall) di alberghi di grandi dimensioni e di standing elevato.
Quanto guadagna un concierge?
Se osserviamo le statistiche sui salari per Concierge in Italia a partire da 13 marzo 2024, il dipendente in questione guadagna 25.521 €; per essere più precisi, la retribuzione è di 2.127 € al mese, 491 € alla settimana o 12,56 € all'ora.
Come si chiama la persona che sorveglia l'entrata dell'albergo?
Le mansioni del portiere notturno
Sorvegliare l'albergo: il portiere notturno ha il compito di sorvegliare l'albergo durante la notte, assicurandosi che non ci siano intrusioni o attività sospette.
Come diventare una brava receptionist?
- Cortesia.
- Attenzione e disponibilità all'ascolto.
- Pazienza.
- Capacità di mostrare empatia.
- Affabilità, nel senso di saper accogliere le persone in modo semplice ed aperto (mantenendo la forma)
- Proporsi positivo e sorridente.
Chi porta le valigie in camera?
I facchini d'albergo accolgono i clienti aiutandoli a trasportare i bagagli e li conducono alle loro camere. Operano, in genere, sotto la direzione del portiere o del servizio ricevimento.
Chi è il responsabile della reception?
Il Front Office Manager è una figura professionale molto importante in qualsiasi struttura ricettiva. Questa figura è responsabile della gestione del personale del front office, ovvero la reception e le aree adiacenti.
Quante ore di lavoro fa un receptionist?
La maggior parte degli addetti alla reception lavora nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 circa. Tuttavia, alcuni di loro hanno orari un po' diversi e possono lavorare anche nei fine settimana o di notte. La maggior parte dei turni da receptionist dura circa otto ore.
Come si chiama la persona che lavora alla reception?
Il Receptionist è la figura-chiave delle strutture ricettive, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza.
Come si chiama la persona che pulisce le camere in hotel?
Il Governante d'Hotel - che ormai viene chiamato più comunemente Housekeeper - è un professionista del mondo hotellerie che si occupa della pulizia e dell'ordine degli interni dell'albergo: camere degli ospiti, corridoio, aree comuni, bagni, cucina e tutti gli altri ambienti.
Che significa concierge in inglese?
n. 1 (assistant in a hotel) receptionist m./f. 2 (one who helps with luggage) portiere m.
Qual è la differenza tra front office e back office?
Secondo la definizione corrente, il front-office si occupa delle attività aziendali lato cliente, mentre il back-office si occupa della parte amministrativa, che comprende Finance, Risorse umane (HR) e IT.
Chi accoglie gli ospiti in hotel?
Il compito del portiere è accogliere gli ospiti ed assistere nel trasporto dei bagagli – e a volte gestire le prenotazioni insieme al concierge.
Che orari fa un receptionist hotel?
La reception è aperta dalle ore 07.00 alle ore 20.00. Dopo tale orario il ns personale non sarà fisicamente presente nella struttura. E' possibile effettuare il check-in dalle ore 14.00 alle ore 16.00. Nel caso in cui si preveda di arrivare oltre tale orario, è necessario darne comunicazione con congruo anticipo.
Quando è obbligatorio il portiere di notte?
In generale, l'orario da rispettare va dalle 24:00 alle 5:00. Perché il lavoro venga riconosciuto come notturno, bisogno lavorare almeno 3 ore all'interno di questa fascia oraria, oppure almeno 80 giorni lavorativi l'anno, vengono quindi esclusi automaticamente i lavori notturni effettuati in maniera occasionale.
Cosa vuol dire luxury concierge?
Cosa significa “Concierge di lusso”? Con l'espressione “concierge di lusso” si intende un servizio di assistenza e di supporto creato su misura, dove le esigenze del cliente vengono ascoltate e seguite con attenzione.
Quanto guadagna un luxury concierge?
La stipendio media nazionale per la professione di Concierge è di €1.325 (Italia).
Come si chiamano i clienti in hotel?
Ciò che devi fare è analizzare la tua clientela e suddividerla in: Ospiti; Clienti; Fan.
Come si chiama il portiere di un albergo?
Un portiere o portinaio è un lavoratore che ha il compito di sorvegliare un immobile di natura residenziale, produttiva o terziaria. Concierge (portiere) in un hotel di Roma.