Dove chiedere informazioni Trenitalia?

Come richiedere informazioni a Trenitalia?

Trenitalia S.p.A.

Per assistenza e informazioni immediate chiama il Call Center 89 20 21.

Come scrivere una mail a Trenitalia?

tramite email scrivendo a: [email protected].

Come contattare le Ferrovie dello Stato?

In caso di anomalia, criticità, scioperi, interruzioni, il numero verde gratuito 800.89.20.21 risponde alle richieste delle persone. La chat è disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20 per richiedere assistenza, cambiare la prenotazione o richiedere un rimborso.

Come chattare con Trenitalia?

Per attivare la chat, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 20, è sufficiente cliccare sull'icona in fondo alla pagina Assistenza e contatti. E' anche possibile, se sei socio CartaFRECCIA/X-GO, prenotare una richiamata se vuoi acquistare o modificare un biglietto.

App Trenitalia ecco come funziona

Come chiamare Trenitalia senza pagare?

Una delle soluzioni più immediate per contattare Trenitalia gratuitamente consiste nell'utilizzo del servizio di chat messo a disposizione dall'azienda gestita dalle Ferrovie dello Stato Italiane tramite il sito o l'app ufficiali.

Cosa fare se Trenitalia non risponde al reclamo?

In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo il passeggero ha la possibilità di utilizzare la procedura della Conciliazione paritetica per i viaggi aventi origine e destinazione comprese nel territorio italiano.

Come cambiare la data di un biglietto Trenitalia?

Cambio della data o dell'ora del viaggio

gratuitamente, presso le biglietterie (Trenitalia, Trenitalia Tper e Trenord) e self service Trenitalia; • con l'applicazione di una commissione (a discrezione dell'agenzia) presso qualsiasi agenzia di viaggio; • con un costo di € 0,50 a transazione presso i punti vendita terzi.

Come controllare un rimborso Trenitalia?

Di solito i rimborsi vengono elaborati in 3-5 giorni. Puoi controllare lo stato della tua richiesta sul tuo account. Oppure, se hai prenotato come ospite, accedendo alla tua prenotazione dall'e-mail di conferma.

Quando si può chiedere il rimborso del biglietto?

Se decidi di rinunciare al viaggio, puoi richiedere il rimborso del biglietto, entro le ore 23:59 del giorno precedente la data indicata sul biglietto, al quale viene applicata una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe.

Quali biglietti Trenitalia non sono rimborsabili?

I biglietti di importo pari o inferiore a 10 euro a viaggiatore non sono rimborsabili per rinuncia al viaggio. L'importo da rimborsare per ciascun viaggiatore è calcolato applicando la percentuale prevista, a seconda dei casi, con arrotondamento ai 5 centesimi superiori.

Come si prenota un biglietto Trenitalia?

presso qualsiasi biglietteria o agenzia di viaggi abilitata; telefonicamente al Call Center di Trenitalia (numero a pagamento); sul sito www.trenitalia.com: solo per i biglietti ticketless; presso i punti Customer Service e i Frecciadesk, presenti in alcune stazioni.

Come contattare Trenitalia dall'estero?

- numero verde gratuito 800 90 60 60 raggiungibile da telefono fisso sul territorio italiano; - numero nazionale a tariffazione ordinaria 02.32.32.32 raggiungibile da telefono fisso e mobile, anche dall'estero.

Come farsi rimborsare il biglietto del treno?

presso qualsiasi biglietteria; all'agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto; al Call Center, solo per i biglietti ticketless; tramite posta indirizzata a “Trenitalia S.p.A, Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma”.

Come recuperare biglietto Trenitalia solo con email?

Se le condizioni dell'offerta consentono modifiche (cambi o rimborsi), recupera il biglietto accedendo alla tua Area Riservata (sezione I miei viaggi) o ricercandolo tramite codice pnr ed email nel form presente nella pagina "cerca e modifica il biglietto".

Quanto costa modificare un biglietto Trenitalia?

Per cambio classe o servizio o accesso a treno di categoria diversa per la stessa relazione, sempre entro gli stessi termini è dovuta la differenza tra il prezzo intero previsto per il treno/servizio utilizzato e quanto già corrisposto e la penale di 10 euro a passeggero.

Quanto tempo prima posso modificare biglietto Trenitalia?

Cambiare data biglietto Trenitalia

Economy: puoi modificare data e ora fino alla partenza del treno e con la medesima categoria di treno/servizio, effettuando il cambio del biglietto rispetto al corrispondente biglietto Base e pagando la relativa differenza di prezzo. Super Economy: non puoi modificare la data.

Cosa succede se il nome sul biglietto treno è sbagliato?

Il cambio del nominativo è consentito gratuitamente fino alla partenza del treno, per tutte le tipologie di biglietto ad eccezione delle offerte già nominative (ad es.

Come reclamare ritardo Trenitalia?

compilando il modulo disponibile in biglietteria e su questo sito e spedendolo per posta alla Direzione Regionale/Provinciale competente per la località di destinazione del viaggio entro e non oltre 1 anno dall'evento, allegando il biglietto in originale obliterato alla partenza e all'arrivo o, in caso di biglietto ...

Cos'è il PNR di un biglietto ferroviario?

I dati del codice di prenotazione (PNR) sono informazioni personali fornite dai passeggeri che vengono raccolte e conservate dai vettori aerei. Comprendono informazioni quali il nome del passeggero, la data di viaggio, l'itinerario, il posto assegnato, il bagaglio, i dati di contatto e le modalità di pagamento.

Come recuperare un biglietto Trenitalia senza PNR?

Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email di conferma, puoi comunque recuperare i dettagli del tuo viaggio consultando i viaggi presenti nella tua Area Riservata se sei un cliente registrato o, se hai effettuato un acquisto senza registrazione, chiedendo il re-invio della e-mail dalla pagina Cerca e modifica il ...

Come prenotare treno e pagare dopo?

Postoclick è il servizio che ti consente di prenotare un biglietto online e pagarlo successivamente nei punti abilitati. Devi confermare la tua prenotazione entro 48 ore dalla prenotazione stessa e comunque con anticipo di almeno 24 ore rispetto alla partenza del treno scelto.

Dove acquistare biglietto Trenitalia online?

Il giorno del tuo viaggio puoi fare un numero illimitato di cambi ora se non fatto il Check-in. Puoi acquistare il tuo Biglietto Digitale Regionale sul sito trenitaliatper.it, sulla App Trenitalia, presso le Agenzie di Viaggio abilitate e sul sito Trenitalia.com.