Cosa fare se non rispondono su Airbnb?
Ricevere assistenza da Airbnb Se il tuo host non riesce a risolvere il problema, non risponde o rifiuta la tua richiesta di rimborso, non devi far altro che comunicarcelo, toccando o cliccando su Ricevi assistenza nella pagina della prenotazione. Un membro del nostro team interverrà per risolvere il problema.
Cosa fare se un host su Airbnb non risponde?
Una volta confermata una prenotazione, troverai il numero di telefono dell'host nella conversazione relativa al viaggio. A quel punto potrai metterti in contatto con questa persona tramite messaggio o chiamandola dall'app di Airbnb.
Cosa succede se l host non risponde entro 24 ore?
Quando riceverai risposta dall'host
Quando un host conferma la tua richiesta, Airbnb si occupa interamente di elaborare e riscuotere il pagamento. In caso di rifiuto o di mancata risposta, non ti addebiteremo alcun importo e tu potrai tranquillamente prenotare un altro soggiorno.
Come farsi contattare da Airbnb?
Contatta l'Assistenza clienti di Airbnb
Hai ancora bisogno di assistenza o vuoi presentare un reclamo? Contattaci via email, chat o telefono al numero +390699366533.
Come farsi ridare i soldi da Airbnb?
Per rimborsare un ospite prima del check-in, vai su Prenotazioni, seleziona la prenotazione desiderata e tocca o clicca su Invia o richiedi denaro.
5 errori da non fare su Airbnb
Quanto ti rimborsa Airbnb?
Per le cancellazioni effettuate almeno 14 giorni prima del check-in, ma non entro 48 ore dalla prenotazione, riceverai l'importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate. Se ciò avviene tra 7 e 14 giorni prima del check-in, riceverai l'importo corrispondente al 50% di tutte le notti prenotate.
Quando chiedere rimborso Airbnb?
Per richiedere assistenza per la riprenotazione o un rimborso, l'Ospite che ha prenotato il soggiorno deve contattare Airbnb o l'Host entro 72 ore dalla constatazione del Problema di prenotazione.
Come mandare un messaggio su Airbnb?
Quando contatti un host, si apre una conversazione in cui puoi rientrare in ogni momento; fatto questo passo, potrai organizzare le comunicazioni di tutti i tuoi viaggi dalla posta. Per leggere un messaggio esistente o inviarne uno nuovo, infatti, ti basterà andare nella sezione Posta e cliccare su una conversazione.
Come scrivere un messaggio su Airbnb?
Accedi all'annuncio e tocca o clicca su Contatta l'host per inviare un messaggio.
Come contattare host?
Se necessiti di assistenza commerciale chiama il nostro numero verde gratuito 800 943 944 oppure invia una mail ad [email protected].
Cosa succede se rifiuti una prenotazione su Airbnb?
Se la richiesta verrà accettata, l'addebito resterà invariato e la prenotazione sarà confermata. In caso di rifiuto o qualora l'host non dovesse rispondere prima del termine, l'importo verrà rimborsato automaticamente entro 10 giorni, a seconda delle tempistiche previste dalla tua banca.
Come togliere la prenotazione immediata su Airbnb?
- Clicca su Annunci e seleziona quello che desideri modificare.
- Nella sezione Editor annunci, clicca su Il tuo spazio.
- Clicca su Prenotazione Immediata per attivare o disattivare l'opzione.
- Se la attivi, seleziona i requisiti degli ospiti.
- Clicca su Salva.
Cosa significa prenotazione in sospeso?
Se il tuo pagamento è in “sospeso”, è ancora in coda per essere approvato dalla tua banca. Potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore affinché la carta di credito/debito elabori il pagamento. La tua prenotazione non sarà confermata fino a quando non avremo ricevuto il pagamento integrale.
Come segnalare un ospite su Airbnb?
Se un messaggio di un ospite ti mette a disagio, segnalacelo. Per farlo, apri la conversazione e tocca o clicca sull'icona con la bandiera accanto al messaggio.
Come verificare un host di Airbnb?
Se sei host o co-host di un annuncio su Airbnb, potremmo chiederti di fornirci il tuo nome completo, la tua data di nascita o un documento d'identità ufficiale per la verifica.
Cosa vuol dire annuncio sospeso su Airbnb?
Sospensione di un annuncio
Quando un annuncio è sospeso, non apparirà nei risultati di ricerca e i viaggiatori non potranno effettuare nuove prenotazioni per il relativo alloggio. Per esaminare i problemi che hanno portato alla sospensione, vai alla pagina Problemi relativi all'annuncio.
Come rispondere ai messaggi su Airbnb?
Come usare una risposta rapida
Tocca Posta e seleziona la conversazione con l'ospite. Seleziona l'icona di risposta rapida accanto alla casella di composizione del messaggio. Seleziona la risposta che ti interessa e tocca Usa questa risposta. Apporta eventuali modifiche e tocca Invia.
Quali sono i termini di cancellazione Airbnb?
Per le prenotazioni di almeno 28 giorni, i costi di cancellazione descritti sopra saranno calcolati come percentuale della parte non rimborsabile della prenotazione al momento della cancellazione, fino al periodo di 30 giorni successivo a quest'ultima, anziché dell'importo totale.
Che garanzie da Airbnb?
La Protezione danni per host, parte di AirCover per gli host, rimborsa a questi ultimi un importo massimo di 3.000.000 USD nella rara eventualità in cui il loro alloggio o i loro effetti personali vengano danneggiati durante un soggiorno Airbnb da un ospite, laddove quest'ultimo si rifiuti di risarcire l'host.
Quanto ci mette un rimborso ad arrivare sulla carta?
L'elaborazione di un rimborso con una carta di debito richiede un paio di giorni. In effetti, l'intervallo di tempo è generalmente compreso tra 7-10 giorni lavorativi. Nella migliore delle ipotesi potrebbero essere necessari fino a 3 giorni a seconda della banca.
Cosa significa prenotazione non rimborsabile?
Con una tariffa non rimborsabile, gli ospiti pagano l'intero importo se cancellano/modificano la prenotazione o se non si presentano. Aggiungere una tariffa non rimborsabile è la soluzione ideale per ridurre le cancellazioni, assicurandoti di ricevere quanto ti spetta.
Cosa si intende per stato su Airbnb?
Lo stato della prenotazione ti fornisce una serie di informazioni, ad esempio se il soggiorno è confermato, o se devi verificare l'identità o scrivere una recensione.
Cosa vuol dire che un ordine e in sospeso?
Se il tuo ordine risulta “In sospeso” significa che deve ancora essere pagato.
Quanto costa cancellare una prenotazione su Airbnb?
Al di fuori di questi o altri motivi validi, se la cancellazione avviene oltre 30 giorni prima del check-in, il costo sarà pari al 10% dell'importo della prenotazione. Se a più di 48 ore dal check-in, ma meno di 30 giorni prima, il costo sarà del 25% dell'importo della prenotazione.
Come modificare i termini di cancellazione su Airbnb?
Vai su Annunci e seleziona quello che vuoi modificare. Tocca Condizioni e regole. Accanto a Termini di cancellazione, tocca Modifica. Modifica le impostazioni dei termini e tocca Salva.