Cosa fare se la compagnia aerea non risponde?

Il passeggero può inviare un reclamo all'ENAC - per l'accertamento di una eventuale violazione del Regolamento (CE) 261/2004 - quando: la compagnia aerea non fornisce risposta trascorse sei settimane dalla data di ricezione del reclamo del passeggero.

Cosa fare se una compagnia aerea non risponde?

Se la compagnia aerea non risponde entro sei settimane, si può presentare reclamo all'UFAC.

Dove denunciare una compagnia aerea?

Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].

Quando si ha diritto rimborso aereo?

Se il ritardo del volo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. In questo caso il diritto all'assistenza è previsto fino al momento della rinuncia al volo.

Come farsi rimborsare voli?

Per ottenere il rimborso totale del biglietto si può fare riferimento al sito della compagnia aerea: è sempre buona pratica, comunque, effettuare tale richiesta in forma scritta, preferibilmente tramite posta elettronica certificata, o comunque contattare in via prioritaria la compagnia stessa, seguendo le indicazioni ...

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Cosa rimborsano le compagnie aeree?

Anche se la cancellazione di un volo non rientra nei casi per cui è previsto un risarcimento (per es.: il passeggero è stato informato della cancellazione con più di 14 giorni di preavviso), la compagnia aerea è tenuta a rimborsare l'intero prezzo del biglietto oppure a provvedere a un volo sostitutivo.

Quanto tempo prima si sa se un volo è cancellato?

Compagnie aeree: con quanto preavviso possono annullare un volo? In base al Regolamento CE 261/2004 dell'Unione Europea, le compagnie aeree possono cancellare un volo senza preavviso specifico. I passeggeri hanno però diritto a un rimborso completo o a un volo sostitutivo.

Quanto tempo ho per chiedere il rimborso?

Il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento.

Quanti giorni di tempo ha il destinatario per richiedere il risarcimento alla compagnia aerea per ritardata consegna?

QUANTI GIORNI HA IL DESTINATARIO PER RICHIEDERE IL RISARCIMENTO ALLA COMPAGNIA AEREA PER RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO? Come detto la richiesta di risarcimento deve essere fatta entro 21 giorni dalla riconsegna.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Qual è il normale periodo di tempo per un rimborso? L'elaborazione di un rimborso con una carta di debito richiede un paio di giorni. In effetti, l'intervallo di tempo è generalmente compreso tra 7-10 giorni lavorativi. Nella migliore delle ipotesi potrebbero essere necessari fino a 3 giorni a seconda della banca.

Quanto costa rivolgersi ad Agcom?

Richieste di informazioni o assistenza generale: Se stai cercando informazioni o assistenza generale presso AGCOM, di solito non ci sono costi associati a questa richiesta.

Quando rivolgersi ad Agcom?

Nel caso di problemi con il fornitore di servizi di telecomunicazioni o di televisione a pagamento (disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione, ritardi ecc.), l'utente deve: presentare innanzitutto un reclamo al servizio di assistenza clienti dell'operatore, per posta, fax o telefono.

Chi controlla le compagnie aeree?

le autorità dell'aviazione civile europea.

Che cosa è la compensazione pecuniaria?

Per compensazione pecuniaria si intende l'indennizzo che la compagnia aerea deve pagare al passeggero nel caso di ritardo prolungato del volo. Secondo la Corte di Giustizia Europea (Corte di Giustizia UE, Sez.

Quanto ritardo per chiedere rimborso aereo?

Se il ritardo supera le 3 ore, il passeggero ha diritto a un risarcimento tramite compensazione pecuniaria. Superate le 5 ore di ritardo, egli può rinunciare al volo senza incorrere in alcun tipo di penale e ottenere un completo rimborso del prezzo del biglietto pagato.

Cosa fare se il volo è in ritardo?

Quando si applica la Convenzione di Montreal?

261/2004 si applica solo ai voli operati da vettori europei o ai voli all'interno o in partenza dall'Unione Europea. È ormai principio noto che le compagnie aeree devono risarcire i passeggeri per il tempo perso a causa di una cancellazione o di un lungo ritardo.

Quando non arrivano le valigie?

La maggior parte delle compagnie aeree, in caso di smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, richiede una segnalazione immediata presso lo Sportello Reclami in aeroporto e la compilazione del modulo reclami PIR (Property Irregularity Report). È pertanto indispensabile adempiere anche tale formalità.

Quando il rimborso è obbligatorio?

La normativa europea e il codice del consumo prevedono che, in caso di esercizio del diritto di recesso, al consumatore spetti il rimborso totale di tutti i pagamenti effettuati al venditore, ossia delle spese di acquisto e delle eventuali spese standard di consegna dei prodotti.

Come funziona il rimborso su carta di credito?

All'emissione dell'estratto conto, ci sono due modi per rimborsare i pagamenti con la carta di credito: 1- Rimborso in unica soluzione (100% del saldo) 2- Rimborso parziale. In questo caso, il rimborso della cifra totale spesa nel periodo fatturato avviene con rate di importo determinate.

Quali voli sono rimborsabili?

Hai diritto al rimborso biglietto aereo se:

Se il volo è stato cancellato meno di 14 giorni prima della partenza, e il volo alternativo che ti è stato offerto non ti era utile per i tuoi piani di viaggio. Se ti è stato negato l'imbarco e non vuoi prendere il volo alternativo che ti è stato offerto.

Cosa succede se l'aereo non parte?

Si parla di negato imbarco involontario quando ai passeggeri viene negato l'imbarco. In questo caso, i passeggeri hanno diritto a un risarcimento ai sensi del regolamento UE sui diritti dei passeggeri aerei. Inoltre, possono avere diritto a prestazioni e alla riprotezione o al rimborso del prezzo del biglietto.

Come faccio a sapere se il mio volo è stato cancellato?

Puoi controllare lo stato del tuo volo andando sul sito web della tua compagnia aerea e inserendo i dati dei tuoi voli, potrai cosí sapere in un secondo se il tuo volo è puntuale, in ritardo o è stato cancellato.

Quanto guadagna un agente di volo?

La maggior parte di/dei/degli Assistenti di viaggio e steward percepisce uno stipendio compreso tra 1.019 € e 2.494 € al mese nel 2024.

Che cosa vuol dire ENAV?

ENAV è la società che fornisce il servizio del Controllo del Traffico Aereo, nonché gli altri servizi essenziali per la navigazione, nei cieli italiani e negli aeroporti civili nazionali, con livelli sempre crescenti di sicurezza, efficienza e regolarità.