Cosa fare quando il Telepass non funziona?
Se la sbarra non si alza, fermati in sicurezza e premi il pulsante rosso sulla colonnina per parlare con un operatore. Il casello registrerà il passaggio e potrai sostituire gratuitamente il dispositivo difettoso in un Telepass Point.
Cosa fare se il Telepass non funziona al casello?
Se il Telepass non funziona al casello e la sbarra resta giù, non scendere dall'auto. Premi il pulsante rosso di assistenza sulla colonnina per parlare con un operatore e farti aprire. Il transito verrà comunque registrato tramite la targa.
Come si fa a capire se il Telepass è scarico?
Capire se il dispositivo Telepass è scarico è molto semplice: basta ascoltare il segnale acustico (beep) all'uscita dal casello.
Chi chiamare se il Telepass non funziona?
Puoi contattare l'assistenza direttamente dalle nostre app o puoi chiamare il supporto Telepass al numero 069 71 666 71 (costo della chiamata in base al proprio piano tariffario) dal venerdì dalle 9:00 alle 17:30. Il costo della chiamata sarà calcolato in base al proprio piano tariffario.
Quanto dura la batteria di un Telepass?
La batteria di un dispositivo Telepass dura in media dai 4 ai 5 anni. Non è ricaricabile né sostituibile autonomamente dal cliente; quando si esaurisce, l'intero apparecchio deve essere sostituito gratuitamente recandosi in un Telepass Store, Telepass Point o Centro Servizi.
The Telepass barrier won't open, what should I do?
Cosa fare se si scarica la batteria del Telepass?
fai la richiesta in app ed effettui il ritiro del nuovo dispositivo in uno dei nostri Telepass Point (per tutti i clienti Telepass, esclusi i business che possono farlo in Area Riservata); vai in un Telepass Store, Telepass Point o in uno dei Centro Servizi Telepass ed effettui l'operazione sul posto.
Quanto costa cambiare la batteria al Telepass?
Il costo per sostituire la batteria del Telepass può variare in base al modello e al luogo di acquisto. Generalmente, il prezzo di una nuova batteria si aggira tra i 10 e i 20 euro presso i Punti Blu o altri negozi specializzati.
Quali sono gli orari di assistenza per il Telepass?
Il servizio di assistenza clienti Telepass è contattabile tramite diversi canali, con orari dedicati sia al supporto telefonico che alle sedi fisiche.
Come posso sostituire il mio dispositivo Telepass?
Puoi sostituire il tuo dispositivo Telepass guasto, vecchio o scarico direttamente online tramite l'App Telepass o recandoti in un centro fisico. Se il dispositivo non funziona, la sostituzione è generalmente gratuita.
Qual è il numero verde per l'assistenza Telepass?
Ti ricordiamo alcune semplici regole per proteggerti: Contatta Telepass solo attraverso i canali ufficiali: la chat sul sito e sull'App, oppure telefonicamente a questi numeri: 069 71 666 71: numero di Assistenza Clienti Telepass. 800 713 670: numero di Assistenza tecnica TBusiness.
Cosa fare se la sbarra del Telepass non si alza?
Se la sbarra non si alza, fermati subito e premi il pulsante rosso di assistenza sulla colonnina. L'operatore verificherà il transito o aprirà la sbarra. Non fare mai retromarcia o inversioni, poiché sono manovre severamente vietate dal Codice della Strada e punibili con multe salate.
Come testare se il Telepass funziona?
Per verificare se il tuo dispositivo Telepass funziona correttamente, presta attenzione ai segnali acustici al casello e controlla lo storico dei passaggi tramite l'applicazione ufficiale.
Come posso verificare se la batteria del mio Telepass è scarica?
Puoi verificare lo stato della batteria del tuo Telepass ascoltando il segnale acustico al casello oppure tramite l'App ufficiale Telepass.
Perché non mi funziona più il Telepass?
Se il tuo Telepass non funziona, il motivo è solitamente uno dei seguenti:
Cosa succede se il Telepass non funziona in uscita?
Se il Telepass non funziona in uscita (la sbarra non si alza o senti un suono grave), non farti prendere dal panico. Non subirai multe se il tuo contratto è attivo.
Dove portare il Telepass se non funziona?
Se il tuo dispositivo Telepass è scarico, puoi sostituirlo gratuitamente recandoti in uno dei tanti Telepass Store, Centro Servizi Telepass o presso i Telepass Point (es. nelle Enilive Station abilitate). In alternativa, puoi prenotare il cambio tramite l'App Telepass e ritirare quello nuovo in un punto convenzionato.
Come richiedere un nuovo dispositivo Telepass?
Richiedere un nuovo dispositivo Telepass è un'operazione semplice che si effettua comodamente online via App Telepass o recandosi di persona in un punto vendita abilitato.
Si possono avere due Telepass sulla stessa targa?
No, non è possibile associare la stessa targa a due dispositivi Telepass diversi.
Come sostituire un dispositivo Telepass non funzionante?
Puoi sostituire un dispositivo Telepass non funzionante gratuitamente recandoti in un Telepass Point, Telepass Store o Centro Servizi, oppure comodamente da casa tramite l'App Telepass.
Come posso parlare con un operatore del Telepass?
Assistenza tecnica
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa puoi scrivere all'indirizzo [email protected]. +39 06 97 16 66 34.
Casello di entrata da certificare Telepass?
Per certificare il casello di entrata mancante (ad esempio in caso di mancato addebito o sbarra abbassata), l'operazione può essere eseguita in pochi minuti direttamente online tramite l'app o il sito ufficiale.
Assistenza Telepass costo?
'Assistenza Stradale Europa prevede un costo mensile di 3,60 €.
Quanti anni dura la batteria del Telepass?
La batteria del Telepass dura in media dai 4 ai 5 anni.
Che pile vanno nel Telepass?
Batteria per Telepass Compatibile con modello Ricaricabile 6V 1400mA Litio Realizzata con Batterie Pana cr123 BR-ACF2R.
Come posso sostituire il mio vecchio Telepass con un nuovo modello?
Puoi sostituire il tuo vecchio dispositivo Telepass con il nuovo modello tramite l'App Telepass (ricevendolo a casa in 48 ore) oppure recandoti di persona presso un Telepass Point (es. Enilive Station, negozi convenzionati). La sostituzione è gratuita se il dispositivo è guasto o scarico.