Come vedere lo stato del rimborso Trenitalia?
Di solito i rimborsi vengono elaborati in 3-5 giorni. Puoi controllare lo stato della tua richiesta sul tuo account. Oppure, se hai prenotato come ospite, accedendo alla tua prenotazione dall'e-mail di conferma.
Quanto tempo ci vuole per avere il rimborso da Trenitalia?
In caso di richiesta di rimborso tramite posta, la Direzione Commerciale Trenitalia Tper invierà al richiedente, entro un mese dal ricevimento della richiesta, una comunicazione sia in caso di riconoscimento del rimborso che in caso di mancato riconoscimento dello stesso.
Come funziona il rimborso su Trainline?
Con un account Trainline:
Puoi richiedere il rimborso dei tuoi biglietti recandoti nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web o tramite la sezione “I miei biglietti” sulla nostra app. 2. Dopo aver richiesto il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma con l'importo rimborsato.
Dove vedere treni cancellati?
Vai sul sito web della compagnia SNCF. È necessario inserire il numero del treno (riportato sul biglietto) e la data del viaggio.
Come faccio a parlare con un operatore di Trenitalia?
Puoi contattare il nostro Call Center al numero 892021 per effettuare i tuoi acquisti tutti i giorni, 24 ore su 24.
Come richiedere un Rimborso a Trenitalia online
Come contattare Trenitalia via Email?
tramite email scrivendo a: [email protected].
Come si fa un reclamo a Trenitalia?
- per i servizi del trasporto media e lunga percorrenza, all'indirizzo: “Trenitalia S.p.A, Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 ROMA”.
- per i servizi del Trasporto Regionale, alla Direzione Regionale/Provinciale competente per la località di destinazione del viaggio.
Come avere il rimborso del biglietto del treno?
Come richiedere il rimborso
telefonando al Call Center o compilando l'apposito web form disponibile su questo sito solo per i biglietti che hai acquistato sul sito o tramite il Call Center; presso qualsiasi biglietteria; all'agenzia di viaggio presso cui hai acquistato il biglietto.
Come chiedere il rimborso di un treno cancellato?
Il rimborso è effettuato secondo le regole previste per il pagamento in contanti e devi rivolgerti alla biglietteria o all'agenzia di viaggio emittente. Il rimborso è effettuato mediante l'erogazione di un credito elettronico, visibile all'interno della tua Area Riservata Trenitalia.
Cosa succede se viene cancellato un treno?
Se il tuo treno viene cancellato, Trenitalia dovrà rimborsarti non solo il biglietto ma anche i costi eventualmente sostenuti per raggiungere la meta con altro mezzo di trasporto. Ad affermarlo è il giudice di pace di Frosinone, nella recente sentenza n. 47/2015.
Quando avviene il rimborso treno?
Per il trasporto con treni regionali
La Direzione Regionale ti invierà, entro un mese dal ricevimento della richiesta, un biglietto a fascia chilometrica oppure un modulo per il ritiro di denaro, nel caso in cui tu lo abbia esplicitamente richiesto.
Come contattare gratuitamente Trenitalia?
I clienti Business, invece, hanno a disposizione un supporto clienti dedicato che risponde al numero verde 800.186.019, attivo tutti i giorni dalle 07:00 alle 20:00.
Dove si trova il PNR sul biglietto Trenitalia?
Dove si trova il codice PNR Trenitalia? Puoi trovare il tuo codice PNR nell'email di conferma dell'acquisti del biglietto. Lo trovi anche specificato sul PDF in allegato al tuo biglietto come “codice biglietto”, alto a destra.
Cosa vuol dire che un treno è stato soppresso?
Se hanno soppresso il treno delle 17.00 nel senso in cui ne parla lei, vuol dire che alle 17.00 non ci saranno più treni per Roma.
Cos'è il PNR di un biglietto ferroviario?
Se hai acquistato presso una agenzia di viaggio o il Call Center ti verranno forniti il codice della prenotazione (PNR) e le indicazioni relative alla carrozza ed ai posti assegnati. Una volta sul treno ti è sufficiente fornire il PNR al personale di bordo.
Cosa succede se si perde la coincidenza Trenitalia?
Se è prevedibile, alla partenza o in caso di perdita di coincidenza o di soppressione, che il viaggio subisca un ritardo pari o superiore a 60 minuti, il passeggero ha diritto di scegliere fra le seguenti alternative: proseguire per la destinazione finale con un itinerario alternativo a condizioni di trasporto simili; ...
Cosa fare se perdo il treno Trenitalia?
Ho perso il treno. Come posso utilizzare il mio biglietto? Dopo l'orario di partenza del treno prenotato non è possibile chiedere il rimborso. Per alcune tipologie di biglietto è possibile chiedere il cambio del biglietto e/o accedere ad un treno diverso da quello prenotato.
Come funziona il rimborso di Trenitalia?
Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca
Il passeggero lo potrà usare entro 12 mesi per acquistare un nuovo biglietto; Ritardo tra i 60 e i 119 minuti (una-due ore): Trenitalia riconosce una indennizzo del 25% del biglietto; Ritardo sopra le due ore: indennizzo pari al 50% del prezzo del biglietto.
Quanto è la multa per non avere il biglietto sul treno?
Le nuove sanzioni saranno di 50 € (anziché gli attuali 25 € ) più il prezzo del biglietto a chi venga trovato sprovvisto di regolare titolo di viaggio e paghi contestualmente alla notifica, a bordo o all'arrivo del treno.
Quando si può fare reclamo a Trenitalia?
Se entro 60 giorni non riceviamo alcuna risposta o quella che riceviamo non ci convince, possiamo tentare una conciliazione con Trenitalia entro i successivi 60 giorni.
Cosa fare se Trenitalia non risponde entro 30 giorni?
In caso di risposta insoddisfacente o di mancata risposta entro 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo il passeggero ha la possibilità di utilizzare la procedura della Conciliazione paritetica per i viaggi aventi origine e destinazione comprese nel territorio italiano.
Come fare reclamo ritardo Trenitalia?
Per inoltrare domande di rimborso o di indennizzo per ritardo treno o indennità PRM è disponibile il webform dedicato ai servizi di media lunga percorrenza o di interesse regionale al link (https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi), disponibili sul sito di Trenitalia.
Come recuperare un biglietto Trenitalia senza PNR?
Per recuperare un acquisto effettuato senza registrazione devi accedere all'area Area clienti, sezione “Acquisti senza registrazione/Recupera acquisto” ed inserisci il nome, il cognome impiegati per l'acquisto ed il CRA fornito dopo il pagamento.
Come recuperare biglietto Trenitalia senza email?
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma del biglietto, ricorda di appuntare il Codice di Recupero presente nella schermata di riepilogo del viaggio: potrai così recuperarlo tramite la funzione “RECUPERA ALTRO BIGLIETTO” presente nella sezione I miei Viaggi e salvarlo sul tuo dispositivo.
Quando chiedere rimborso Frecciarossa?
- 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti;
- 50% del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno 120 minuti;