Come si svolge il lavoro di receptionist?

Nella realtà dei fatti il receptionist si occupa anche della gestione delle prenotazioni. A partire dalla richiesta di disponibilità da parte del cliente, il receptionist si occupa di: rispondere ad e-mail e telefonate, verificare le disponibilità per le date richieste e finalizzare le prenotazioni.

Quali sono i compiti del receptionist?

Che turni fa un receptionist?

Un giorno nella vita di un agente della reception di un hotel. La copertura della reception è in genere suddivisa in tre turni: il turno mattutino va dalle 7:00 alle 15:00 circa, poi il turno pomeridiano dalle 15:00 alle 23:00 e il turno di audit notturno, o notturno, dura dalle 23:00 alle 19:00.

Cosa fa una segretaria receptionist?

Un addetto/a alla reception, in poche parole, si occupa di tutte le pratiche relative all'arrivo e alla partenza dei clienti: accoglie i clienti in hotel, riceve le prenotazioni, controlla i documenti necessari, organizza il check-in e il check-out e si occupa della gestione del front office e delle richieste dei ...

Quanto si guadagna a fare la receptionist?

Quanto guadagna un Receptionist in Italia? Lo stipendio medio per receptionist in Italia è € 22 500 all'anno o € 11.54 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 20 538 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 35 760 all'anno.

COME SELEZIONARE UN/A RECEPTIONIST

Quante ore al giorno lavora un Receptionist?

La maggior parte degli addetti alla reception lavora nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 circa. Tuttavia, alcuni di loro hanno orari un po' diversi e possono lavorare anche nei fine settimana o di notte. La maggior parte dei turni da receptionist dura circa otto ore.

Com'è lavorare come Receptionist in hotel?

Oltre ai servizi specifici di accoglienza, il Receptionist deve anche provvedere alla prenotazione delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti. Ha inoltre il compito di gestire le comunicazioni per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite.

Cosa studiare per diventare receptionist?

Per poter lavorare come receptionist occorre possedere un diploma turistico o alberghiero, o, ancora meglio, aver conseguito una laurea nel settore.

Chi accoglie gli ospiti?

In Italia solitamente con questo termine si indica la persona addetta alla reception che ha come compito quello di accogliere gli ospiti in albergo. Il concierge non deve solo relazionarsi con gli ospiti, ma ha pure un secondo ruolo fondamentale, ossia quello di custode.

Quanti receptionist per turno?

Mediamente un Hotel dovrebbe avere 1 addetto ogni 3-5 camere, ed il costo medio per ogni addetto può variare da 25.000 a 40.000 euro annui.

Quanti giorni liberi ha un receptionist?

Ferie e permessi

Secondo la disciplina ad oggi in vigore, le ferie devono essere godute per almeno due settimane consecutive e le restanti nei 18 mesi successivi. Devono inoltre essere prese in considerazione su una settimana lavorativa di 6 giorni al posto di 5, come accade in molti altri CCNL.

Chi sorveglia l'albergo?

Oltre alla figura di receptionist, troviamo quella di portiere d'albergo, una figura professionale più ampia e sfaccettata, che ha anche responsabilità in fatto di sicurezza dell'hotel e protezione di ospiti e staff.

Quante ore si lavora in albergo?

Il CCNL Turismo prevede una deroga a tale regola, consentendo la prestazione lavorativa nelle giornate domenicali anche ai minorenni, con diritto al riposo compensativo e alla relativa maggiorazione. L'orario «normale» di lavoro è fissato in 40 ore settimanali.

Come ci si comporta con gli ospiti?

Come si ricevono gli ospiti?

— Accoglienza: gli ospiti vanno ricevuti sulla porta di casa aperta, correttamente abbigliati e pronti – se si riceve un regalo – ad aprirlo di fronte a chi lo ha portato ringraziando poi doverosamente. Se si ricevono dei fiori vanno messi subito in un vaso e posti dove tutti li possano ammirare.

Come si chiama quello che lavora in albergo?

Receptionist, concierge, portieri, autisti, guardarobieri e tutti coloro che si occupano di accogliere l'ospite ed intrattenerlo durante ogni momento della sua permanenza.

Quanto costa un corso da receptionist?

In base ai nostri dati attuali il costo medio di un corso di receptionist online è pari a € 343, però dipende da tanti fattori, per i dettagli visita la tabella dei prezzi!

Dove lavora il receptionist?

Situazione tipo di lavoro

Il Responsabile alla reception lavora nella hall dell'albergo, presso il bancone della portineria. In strutture di grandi dimensioni o di alta categoria, l'unità che gestisce il servizio di reception può essere composta da uno staff di molte persone.

Quanto guadagna un receptionist di notte?

Quanto si guadagna come Receptionist notturno in Italia? Se osserviamo le statistiche sui salari per Receptionist notturno in Italia a partire da 20 marzo 2024, il dipendente in questione guadagna 20.647 €; per essere più precisi, la retribuzione è di 1.721 € al mese, 397 € alla settimana o 10,16 € all'ora.

Quanto guadagna un receptionist hotel a 4 stelle?

Receptionist hotel 4 stelle stipendi

Abbiamo studiato nel dettaglio il mercato del lavoro per questa professione e ne abbiamo ricavato valori medi. Le tariffe salariali possono variare a seconda del luogo di lavoro. Nel ricavare un salario medio, lo stipendio annuo più basso è 19.124 € e il tasso più alto è 19.503 €.

Quali sono le figure in un hotel?

Ricevimento, portineria, centralino, cassa: gestita da uno o due persone. Lavoro ai piani: gestito da diverse cameriere e da una prima governante di hotel. Ristorazione: personale di sala ovvero cuoco, lavapiatti e camerieri. Bar e prima colazione: personale di sala ovvero banconieri e camerieri.

Come si fa a lavorare in un hotel?

Uno dei requisiti principali per il lavoro in hotel è senz'altro il diploma alberghiero o eventuali certificazioni di corsi di formazione professionale del settore turistico. E' necessario poi conoscere almeno una o due lingue straniere oltre al possedere delle buone capacità comunicative personali.

Quanto personale serve in un albergo?

Tuttavia, possiamo dire che nel nostro Paese un albergo è considerato di piccole dimensioni quando dispone di non più di 50 camere e 25 dipendenti, di grandi dimensioni quando dispone di più di 200 camere e di oltre 100 dipendenti.

Come si chiama la persona che pulisce le camere in hotel?

Il Governante d'Hotel - che ormai viene chiamato più comunemente Housekeeper - è un professionista del mondo hotellerie che si occupa della pulizia e dell'ordine degli interni dell'albergo: camere degli ospiti, corridoio, aree comuni, bagni, cucina e tutti gli altri ambienti.

Quali sono le fasi del ciclo del cliente?

Il ciclo di vita dei clienti si compone di cinque step fondamentali: consapevolezza, acquisizione, conversione, conservazione, fidelizzazione.