Come si risponde a una recensione?

Non scendere troppo nei dettagli quando rispondi a una recensione negativa. Fai le tue scuse, dai una risposta personalizzata e mostra empatia. Ricorda che le tue risposte sono pubbliche. I clienti, potenziali o attuali, prestano molta attenzione a come un'azienda reagisce e risponde alle recensioni.

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Come si risponde a una buona recensione?

“Grazie mille per il suo feedback positivo! Apprezziamo le sue parole e siamo lieti che la sua esperienza con noi sia stata ottima. Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci siamo riusciti. Grazie ancora!”

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Come si fa a rispondere a una recensione su Google?

Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
  • Sul tuo telefono o tablet Android apri l'app Google Maps o utilizza la Ricerca Google .
  • Apri il profilo della tua attività nell'app che hai scelto: Google Maps: in basso a destra, tocca Attività. ...
  • Tocca Recensioni.
  • Tocca Rispondi per la recensione a cui vuoi rispondere.

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Come rispondere alle recensioni negative?

Ti diamo qualche consiglio.
  • Non mettere la testa sotto la sabbia. ...
  • Rispondi rapidamente (ma non troppo) ...
  • Presidia tutti i canali. ...
  • Mettiti nei panni del cliente. ...
  • Chiedi scusa quando è opportuno farlo. ...
  • Non alimentare la rabbia del cliente. ...
  • Non sostenere la discussione in pubblico.

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Come si risponde ad un feedback?

Non deviare un elogio, accettalo.

Prova a pensare alle cose che le persone apprezzano di te e prova ad affinare le competenze ancora di più. Quindi la prossima volta che ricevi un feedback positivo, rispondi con un “Grazie!”e non cambiare argomento. Ascolta cosa hanno da dire i tuoi colleghi o manager.

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Come rispondere ad una recensione negativa

Come rispondere ad un messaggio di ringraziamento?

– Grazie!
  1. – Prego!
  2. – Si figuri!
  3. – Di niente!
  4. – Non c'è di che! / E di che?
  5. – È stato un piacere! / Quando vuoi!
  6. – Prego! Si figuri!

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Cosa si scrive in un feedback?

Dichiara fin da subito lo scopo costruttivo del tuo feedback: di cosa parlerai e cos'è importante. Ad esempio, inizia con “Vorrei che parlassimo di…” oppure “C'è un tema che vorrei affrontassimo insieme” o “Sento di dover condividere dei pensieri con te” Crea un ambiente sereno.

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Cosa dire in una recensione positiva?

Una recensione positiva esprime la soddisfazione generale per un prodotto, un servizio o un'esperienza, evidenziando aspetti specifici che il recensore ha apprezzato o trovato utili. Spesso include esperienze personali, feedback costruttivi e raccomandazioni per gli altri.

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Come rispondere a chi ti dice che sei bella?

  1. "Sono contento che la pensi così."
  2. "Grazie, è molto bello sentirlo."
  3. "È carino da parte tua dirlo."
  4. "Non sono degno di tale elogio, ma grazie comunque."
  5. "Grazie mille, lo apprezzo."

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Come far togliere una recensione negativa?

Il primo passo da compiere quando si riceve un commento falso negativo consiste nel contattare la persona che ha lasciato la recensione, per chiederne la rimozione. Tale esortazione deve essere accompagnata dalla raccomandata con ricevuta di ritorno di un avvocato, per dare forza alle proprie pretese.

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Come farsi togliere una recensione su Google?

Come richiedere la rimozione di una recensione
  1. Apri l'app Google Maps. sul tuo telefono o tablet Android.
  2. Per aprire il profilo dell'attività, tocca Attività in basso a destra.
  3. Tocca Recensioni.
  4. Trova la recensione da segnalare. Per segnalare una recensione: tocca Altro. Segnala recensione.

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Come rispondere a una recensione positiva su booking?

Vai sotto la recensione dell'ospite a cui desideri rispondere e clicca su Rispondi. Scrivi la tua risposta, poi clicca su Invia.

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Cosa significa segnalare una recensione?

Per chiedere a Google di rimuovere o eliminare una recensione inappropriata dal profilo della tua attività, segnala la recensione. Google può rimuovere le recensioni che violano le sue norme.

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Come rispondere a una recensione Trustpilot?

Come faccio a rispondere alle recensioni? Per rispondere alle recensioni, accedi al tuo profilo su Trustpilot Business e vai a Gestisci le recensioni > Recensioni dei servizi > In arrivo. Trova la recensione a cui vuoi rispondere, clicca su Rispondi e scrivi la tua risposta.

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Come rispondere a una recensione negativa su TripAdvisor?

Come rispondere alle recensioni negative su TripAdvisor
  1. Chiedete scusa: Le scuse vanno chieste come prima cosa. ...
  2. Spiegate: date una spiegazione chiara al cliente in merito alla problematica emersa. ...
  3. Siate onesti: le persone sono molto abili nel capire se si sta cercando di raggirarle o prenderle in giro.

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Come rispondere ad una recensione su Google da pc?

Rispondere alle recensioni da Ricerca Google o Maps
  1. Sul computer, accedi a Google Maps o utilizza la Ricerca Google. Google Maps: in basso a destra, tocca Attività. ...
  2. Seleziona Recensioni.
  3. Seleziona Rispondi accanto alla recensione alla quale vuoi rispondere.

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Come rispondere ad un apprezzamento?

Chi ci fa un complimento si aspetta solamente che lo accettiamo e ringraziamo. Dire solo “grazie” è sufficiente. Non dobbiamo dimenticare l'importanza del linguaggio non verbale, soprattutto dello sguardo. Guardare una persona mentre la ringraziamo o le stringiamo la mano è fondamentale.

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Come ringraziare dopo un complimento?

Come ringraziare per un complimento ricevuto
  1. Sorriso sincero e contatto visivo. Partire da un sorriso sincero aiuta a stabilire un contatto empatico con chi ci ha rivolto un elogio. ...
  2. Non sminuire il complimento. ...
  3. Argomentare il vostro ringraziamento. ...
  4. Rispondere con un complimento.

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Come rispondere in modo freddo a un messaggio?

Per farti rispondere nei messaggi, mandagli questo messaggio verso tarda sera. mandagli un messaggio con il suo nome e poi puntini. puntini metti il telefono in modalità aereo. e guarda che succede il giorno dopo.

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Cosa scrivere in una recensione positiva centro estetico?

Ottimo centro estetico Professionalità Simpatia… complimenti a tutte … Staff eccellente, professionalità incredibile, ambiente accogliente e una notevole scelta di trattamenti e prodotti di altissima qualità. Da anni che vado in questo centro estetico e mi trovo troppo bene ?

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Cosa scrivere in una recensione positiva di un ristorante?

Grazie per averci lasciato una bella recensione. Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro cibo e il servizio. Ti ringraziamo anche per averci segnalato il problema con l'aggiornamento del menù, ci preoccuperemo di risolverlo il prima possibile. Speriamo di vederti presto nuovamente da noi.

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Cosa scrivere in una recensione positiva parrucchiera?

Qualità eccellente, simpatia e professionalità! Ottima accoglienza ,lo staff molto professionale e preparato Lillo grande professionista risultato eccellente ,lo consiglio vivamente . Ringrazio tutti per la grande cortesia, finezza e professionalità dimostrata nei confronti di una nuova cliente. .

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Che differenza c'è tra il feedback positivo e quello negativo?

Il feedback può essere positivo o negativo. Il feedback positivo viene dato per riconoscere l'operato, per premiare un suo successo o un suo talento. Il suo fine è dunque l'incoraggiamento. Il feedback negativo serve invece a correggere un comportamento inefficace, scorretto o improduttivo.

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Come restituire un feedback?

Ecco quindi la formula per restituire un feedback efficace:
  1. Micro domanda. Formulare una domanda iniziale breve, efficace e specifica, permette al cervello di sapere che il feedback sta per arrivare. ...
  2. Concentrati su un aspetto specifico. ...
  3. Colma il divario. ...
  4. Fai una domanda che restituisca.

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Come dare un feedback ai colleghi?

“Voglio dirti quanto apprezzo la qualità del tuo lavoro. Sono molto orgoglioso dei tuoi risultati” (per il dipendente che sta eccellendo nello svolgimento delle sue mansioni); “So che hai assorbito del lavoro extra di recente. Grazie per esserti fatto avanti per aiutare il team a raggiungere i suoi obiettivi.

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