Come si fa a rispondere a una recensione su Google?
- Sul tuo telefono o tablet Android apri l'app Google Maps o utilizza la Ricerca Google .
- Apri il profilo della tua attività nell'app che hai scelto: Google Maps: in basso a destra, tocca Attività. ...
- Tocca Recensioni.
- Tocca Rispondi per la recensione a cui vuoi rispondere.
Come si fa a rispondere a una recensione?
- Rispondi in modo appropriato. Non entrare mai in conflitto con i tuoi clienti. ...
- Sii breve. Non scendere troppo nei dettagli quando rispondi a una recensione negativa. ...
- Ricorda che le tue risposte sono pubbliche. ...
- Ringrazia i tuoi clienti.
Come rispondere alle recensioni negative?
- Non mettere la testa sotto la sabbia. ...
- Rispondi rapidamente (ma non troppo) ...
- Presidia tutti i canali. ...
- Mettiti nei panni del cliente. ...
- Chiedi scusa quando è opportuno farlo. ...
- Non alimentare la rabbia del cliente. ...
- Non sostenere la discussione in pubblico.
Come contestare una recensione su Google?
- Apri l'app Google Maps. sul tuo telefono o tablet Android.
- Per aprire il profilo dell'attività, tocca Attività in basso a destra.
- Tocca Recensioni.
- Trova la recensione da segnalare. Per segnalare una recensione: tocca Altro. Segnala recensione.
Come rispondere alle recensioni su Google dal PC?
- Sul computer, accedi a Google Maps o utilizza la Ricerca Google. Google Maps: in basso a destra, tocca Attività. ...
- Seleziona Recensioni.
- Seleziona Rispondi accanto alla recensione alla quale vuoi rispondere.
Come rispondere o segnalare una recensione sulla Google my Business
Dove sono le mie recensioni su Google?
Se vai sul tuo profilo troverai tutte le recensioni che hai scritto, raccolte sotto la sezione Le mie recensioni. Clicca sull'icona del tuo profilo (nell'angolo in alto a destra su una qualsiasi pagina Trustpilot), poi seleziona Le mie recensioni dal menù a tendina.
Come scrivere una recensione su Google dal cellulare?
- Apri l'app Google Maps. sul tuo telefono o tablet Android.
- Cerca un luogo o toccalo sulla mappa. ...
- In basso, tocca il nome o l'indirizzo del luogo.
- In alto, tocca Recensioni.
- Scorri fino alle cinque stelle vuote.
- Crea la tua recensione:
Come si elimina una recensione negativa?
- Accedi a Google dal computer.
- Trova il profilo dell'attività.
- Fai clic su Recensioni Google.
- Trova la recensione da segnalare.
- Fai clic su Altro. Segnala recensione. Seleziona il tipo di violazione che vuoi segnalare.
Come cancellare le recensioni negative su Google?
Se vedi che la richiesta di cancellazione di una recensione falsa non viene accolta, puoi prima di tutto procedere a denunciare per diffamazione l'utente e poi a chiedere a Google la rimozione della recensione, in modo da supportare le tue pretese con un documento legale.
Come fare annullare le recensioni negative su Google?
Togliere una recensione negativa su Google è possibile in pochi casi. Nello specifico, si può tentare di segnalare la review come inappropriata ma di base non è possibile cancellare in autonomia le opinioni dei clienti. A meno che non ci sia una chiara infrazione delle norme suggerite da Google.
Quando una recensione e diffamazione?
Nei fatti, la diffamazione si configura quando la recensione non è destinata al prodotto, ma alla persona – il produttore o l'esercente – di cui viene messa in dubbio la moralità.
Come rispondere alle recensioni di un hotel?
- Rispondere a tutti.
- Ringraziare per la recensione.
- Scusarsi per l'esperienza negativa.
- Mostrare empatia.
- Rispondere rispettando il tono di voce dell'Hotel.
- Essere concisi e chiari.
- Rassicurare sulla risoluzione del problema.
- Personalizzare le risposte.
Come rispondere ad una recensione negativa senza commento?
Ecco un esempio di risposta ad un commento negativo:
Ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto con noi. Vorremmo capire meglio il problema per poter trovare una soluzione insieme. Ti preghiamo di contattarci direttamente ai seguenti contatti: [inserire qui i contatti]. Grazie per la tua comprensione”.
Come rispondere ad una recensione falsa?
Se la recensione negativa deriva da un errore da parte tua è anche importante mostrare al cliente che hai riconosciuto l'errore, che ti dispiace e che vuoi fare di tutto affinché sia contento. Scusati e offri una soluzione. L'effetto che ne deriva è di fiducia e professionalità.
Cosa succede se si segnala una recensione?
Le recensioni segnalate da un altro consumatore
Continuerà le indagini, chiedendoti eventualmente di modificare la tua recensione o di inviare della documentazione che possa dimostrare la tua esperienza con l'azienda.
Perché Google cancella recensioni?
Scoprire perché manca una recensione
Le recensioni possono essere rimosse dalla pagina per diversi motivi. Generalmente le recensioni mancanti sono state rimosse per violazioni delle norme, come spam o contenuti inappropriati. Le recensioni rimosse per violazioni delle norme non vengono reintegrate.
Come togliere la propria attivita da Google?
Eliminare tutte le attività
Visita la pagina myactivity.google.com sul computer. Sopra le tue attività, fai clic su Elimina . Fai clic su Dall'inizio. Elimina.
Come si fa ad eliminare un account Google?
- Vai alla sezione Dati e privacy del tuo Account Google.
- Scorri fino alla sezione "Le tue opzioni relative a dati e privacy".
- Seleziona Altre opzioni. Elimina il tuo Account Google.
- Segui le istruzioni per eliminare l'account.
Quanto vale una recensione negativa?
Per quanto possa essere efficace ricevere delle recensioni positive, devi sapere che una recensione negativa avrà un impatto maggiore per il tuo brand. In media una recensione negativa viene condiviso quasi 10 volte in più rispetto ad una positiva che avrà pertanto, un valore 10 volte maggiore rispetto ad una positiva.
Come si fa a cambiare una recensione?
- Apri Google Maps sul computer.
- In alto a sinistra, fai clic su Menu .
- Fai clic su I tuoi contributi. Recensioni.
- Accanto alla recensione da modificare o eliminare, fai clic su Altro .
- Seleziona Modifica recensione o Elimina recensione e segui le istruzioni sullo schermo.
Perché non si vede la mia recensione su Google?
Ciò è dovuto al fatto che Google non pubblica più immediatamente il parere nel profilo aziendale di Google, ma decide di guardarlo bene. La persona che lo pubblica, l'azienda che lo riceve, controlla anche il proprio account Google ben prima di pubblicare il parere..., il che richiede tempo.
Dove vedere le recensioni fatte?
Come trovare una recensione fatta su Google? Apri Google Maps sul computer. Fai clic su I tuoi contributi. Per trovare i luoghi che hai recensito, fai clic su Recensioni.
Come chiedere ad un cliente di lasciare una recensione?
- Chiedi direttamente ai tuoi clienti di scrivere una recensione. ...
- Invia un'email ai clienti che hanno effettuato un acquisto. ...
- Offri un incentivo in cambio della recensione. ...
- Aggiungi un link al tuo sito web o un cartello in negozio.
Cosa vuol dire nessuna recensione?
Nessuna dicitura
Ciò significa che un utente ha effettuato l'accesso a Trustpilot di sua iniziativa per scrivere una recensione sull'esperienza avuta con un'azienda, senza aver ricevuto un invito alla recensione.
Quanto dura una recensione su Google?
Tuttavia, potrebbero essere necessarie dalle sei alle otto settimane prima che le recensioni vengano visualizzate su Google. Una volta trascorso questo periodo iniziale, il momento della pubblicazione delle nuove recensioni su Google può comunque richiedere fino ad altri dieci giorni.