Come rispondere alle recensioni di un hotel?
- Rispondere a tutti.
- Ringraziare per la recensione.
- Scusarsi per l'esperienza negativa.
- Mostrare empatia.
- Rispondere rispettando il tono di voce dell'Hotel.
- Essere concisi e chiari.
- Rassicurare sulla risoluzione del problema.
- Personalizzare le risposte.
Come rispondere ad una recensione positiva hotel?
“Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che la sua esperienza è stata così positiva. Siamo particolarmente lieti che abbiate apprezzato la cordialità del personale e la qualità della nostra colazione.
Come rispondere a recensioni esempi?
Ciao Michele, ti ringraziamo per l'ottimo feedback! Ci farebbe piacere se volessi condividere la tua recensione sui social, sarebbe un piacere continuare a fornire un ottimo servizio ad altri e altre clienti eccezionali come te. Grazie ancora! Ti ringraziamo per la fiducia e l'ottima recensione, Giada.
Come si risponde alle recensioni di Booking?
Accedi all'extranet. Nella sezione Giudizi degli ospiti, clicca su Giudizi degli ospiti. Vai sotto la recensione dell'ospite a cui desideri rispondere e clicca su Rispondi.
Come rispondere ad una scheda di valutazione positiva?
Non deviare un elogio, accettalo.
Prova a pensare alle cose che le persone apprezzano di te e prova ad affinare le competenze ancora di più. Quindi la prossima volta che ricevi un feedback positivo, rispondi con un “Grazie!”e non cambiare argomento. Ascolta cosa hanno da dire i tuoi colleghi o manager.
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Come si risponde a un complimento?
Chi ci fa un complimento si aspetta solamente che lo accettiamo e ringraziamo. Dire solo “grazie” è sufficiente. Non dobbiamo dimenticare l'importanza del linguaggio non verbale, soprattutto dello sguardo. Guardare una persona mentre la ringraziamo o le stringiamo la mano è fondamentale.
Come rispondere ad un messaggio di ringraziamento?
- – Prego!
- – Si figuri!
- – Di niente!
- – Non c'è di che! / E di che?
- – È stato un piacere! / Quando vuoi!
- – Prego! Si figuri!
Come rispondere ad una recensione negativa hotel?
ti ringrazio per averci recensito. Mi dispiace leggere un commento così negativo sulla tua esperienza qui. Credo che una struttura come quella che hai descritto non avrebbe nessuna possibilità di esistere sul mercato poiché troppo scadente e di conseguenza priva di ospiti.
Come rispondere a un messaggio su Booking?
- Accedi all'extranet.
- Clicca su Messaggi.
- Clicca su Messaggi sulle prenotazioni.
- Scegli il messaggio a cui vuoi rispondere.
- Scrivi il messaggio.
- Clicca su Invia.
Come rispondere ad una recensione positiva su Airbnb?
- Vai su Recensioni.
- Tocca Recensioni su di te.
- Vai alla recensione a cui vorresti rispondere e tocca Scrivi una risposta pubblica.
Come scrivere una buona recensione di un hotel?
- Ma come fare una recensione utile?
- Indica il motivo del tuo soggiorno.
- Indica come hai raggiunto la struttura.
- Fai una descrizione dell'hotel.
- Fai una descrizione della camera.
- Includi delle fotografie nella recensione.
- Lascia un tuo consiglio.
Come si fa a rispondere ad una recensione su Tripadvisor?
- Accedere al Centro Gestione.
- Nella barra di navigazione, fare clic su Recensioni. ...
- Fare clic sulla recensione alla quale si desidera rispondere.
- Scrivere la risposta nell'apposita casella sotto la recensione.
- Fare clic su Inviate.
Come chiedere una recensione positiva?
Le recensioni positive sono il supporto più grande che puoi dare alle vendite e al marketing. Richiedile sempre ai clienti inviando loro email e SMS con link diretto a Google My Business, Facebook, Tripadvisor, Trustpilot per incentivare la recensione.
Come rispondere a risposta recensione?
- Rispondi in modo appropriato. Non entrare mai in conflitto con i tuoi clienti. ...
- Sii breve. Non scendere troppo nei dettagli quando rispondi a una recensione negativa. ...
- Ricorda che le tue risposte sono pubbliche. ...
- Ringrazia i tuoi clienti.
Come rispondere a una recensione 5 Stelle?
Ecco alcuni esempi di risposta personale alle recensioni a 5 stelle: “Ehi (nome del recensore), grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione così gentile! Non vediamo l'ora di vederti e incontrare la tua famiglia quando tornerai al nostro ristorante.”
Come rispondere a una recensione negativa su Tripadvisor?
Spiegate: date una spiegazione chiara al cliente in merito alla problematica emersa. La risposta va data senza tanti giri di parole e senza accampare scuse o giustificazioni. Analizzate dettagliatamente il problema avuto dal cliente e spiegate come mai si è verificata quella situazione.
Come rispondere a una richiesta di prenotazione hotel?
- Numero di prenotazione.
- Data della prenotazione.
- Nominativo e anagrafica dell'ospite.
- Tipologia e numero di stanze.
- Testo di conferma.
- Date di check-in e check-out.
- Numero di notti.
- Indicazione dell'importo pagato e di quello dovuto.
Come scrivere un messaggio su Booking?
Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com. Clicca su Vedi le opzioni di contatto e seleziona un argomento e un sotto argomento. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci e poi su Messaggio. Scrivi il tuo messaggio e clicca su Invia messaggio.
Chi può fare una recensione su Booking?
Solo gli ospiti che hanno prenotato un soggiorno tramite la nostra piattaforma e/o hanno soggiornato presso la tua struttura possono lasciare una recensione. Sono inclusi alcuni casi di mancata presentazione e chi ha prenotato per conto di familiari o amici.
Come dire grazie in modo elegante?
- 1) Grazie mille. ...
- 2) Grazie infinite / Infinite grazie. ...
- 3) Ti ringrazio, sei molto gentile (informale) /La ringrazio, è molto gentile (formale) ...
- 4) Vorrei ringraziarti per quello che hai fatto (informale) / Vorrei ringraziarla per quello che ha fatto (formale) ...
- 5) Grazie di tutto.
Come ringraziare in maniera professionale?
- Grazie di cuore.
- Grazie di cuore.
- Apprezzo la tua considerazione.
- Apprezzo la sua guida.
- Apprezzo il suo aiuto.
- Apprezzo il suo tempo.
- Apprezzo sinceramente….
- Il mio sincero apprezzamento.
Come ricambiare i ringraziamenti?
E' quindi sufficiente sostituire il termine grazie con altre espressioni (Es. “grazie per il tempo che mi stai dedicando” / “…sono felice di condividere il tempo con te”, “grazie per avermi ricevuto / “… sono contento di poter collaborare con te”, etc.).
Come si risponde ad un elogio?
Rispondere con un altro complimento può sembrare un tentativo di autodifesa anziché un riconoscimento sincero. Mostra gratitudine e apprezzamento senza sentire la necessità di contraccambiare. Un semplice “Grazie, apprezzo davvero le tue parole” trasmette sincerità e avvalora la tua persona anzichè sminuirla.
Cosa dire a un complimento?
- Sono fortunata a stare con te.
- Mi fai sentire al sicuro.
- Sei speciale.
- Sono orgogliosa di te.
- Sei importante per me.
- Stai facendo un ottimo lavoro.
- Sei bellissima/o.
- Hai degli occhi bellissimi.
Come scrivere un messaggio di complimenti?
- BRAVISSIMO/A!
- OTTIMO LAVORO!
- CONTINUA COSÌ!
- SEI DAVVERO IN GAMBA!
- AUGURI!
- COMPLIMENTI!
- CONGRATULAZIONI!
- FELICITAZIONI!