Come rispondere alle domande degli ospiti su booking?

Come posso rispondere alle domande dei potenziali clienti? Puoi aiutare i potenziali clienti con risposte rapide utilizzando la funzionalità Domande degli Ospiti nell'extranet. Crea template di messaggi con potenziali domande e risposte già incluse, quindi pianifica l'invio prima del check-in o dopo la prenotazione.

Come rispondere ai commenti dei clienti su booking?

Accedi all'extranet. Nella sezione Giudizi degli ospiti, clicca su Giudizi degli ospiti. Vai sotto la recensione dell'ospite a cui desideri rispondere e clicca su Rispondi.

Come si fa a fare domande su booking?

Come scrivere un messaggio su booking?

Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com. Clicca su Vedi le opzioni di contatto e seleziona un argomento e un sotto argomento. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci e poi su Messaggio. Scrivi il tuo messaggio e clicca su Invia messaggio.

Come funzionano le richieste di prenotazione su booking?

Una richiesta di prenotazione è un metodo semplice e rapido con cui i nuovi ospiti possono bloccare in via provvisoria una struttura online. Se usi il nostro sistema di prenotazione online, gli ospiti possono effettuare un pagamento provvisorio attraverso la sezione "Prenota ora" del tuo annuncio.

Come Vedere Dati degli Ospiti su Booking...

Come rispondere su Booking?

Entrando nell'extranet di Booking, selezionando nel menù in basso la sezione “Giudizi”, si entra nella pagina, dove sono pubblicate tutte le recensioni inserite. E' possibile rispondere solo ai giudizi con commento, e non a quelle che con il solo punteggio.

Come confermare una prenotazione?

Come parlare con un operatore booking in italiano?

Per contattarla, vai su booking.com/help.

Cosa sono i messaggi template?

I Template sono messaggi, pre-approvati da WhatsApp, usati per inviare notifiche/ comunicazioni ai clienti. In fase di avvio di una conversazione, i template sono gli unici messaggi che è possibile inviare. Questa tipologia di messaggi può contenere testo, immagini, video o documenti.

Come aggiungere un ospite su booking?

Se vuoi aggiungere una persona come nuovo contatto al tuo account, puoi farlo seguendo questi passaggi: Accedi all'extranet. Clicca su Impostazionie poi su Contatti. Seleziona il tipo di contatto di tuo interesse e clicca su Aggiungi contatto.

Che differenza c'è tra Airbnb e Booking?

Airbnb gestisce i pagamenti interamente in autonomia, fornendo una gestione sicura e diretta. Al contrario, Booking offre più flessibilità, consentendo agli Host di decidere se richiedere il pagamento anticipato o in struttura (…occhio che questa seconda opzione può comportare commissioni aggiuntive fino all'1,5%).

Quando si abbassano i prezzi su Booking?

La piattaforma spesso “lancia” delle promozioni. La più nota di queste è il Black friday di Booking (attiva generalmente dal terzo venerdì di novembre e valida per prenotazioni fino a dicembre dell'anno successivo), ma ce ne sono anche altre, come le offerte di inizio anno e così via.

Qual è la percentuale di Booking?

In media, le commissioni Booking sono di circa il 15% sul totale della prenotazione. Paragonando questa percentuale a quelle di altri portali, come per esempio le commissioni Airbnb, questa percentuale risulta essere nella media. L'OTA per case vacanza infatti, applica una commissione a carico dell'host del 14-16%.

Come rispondere alle recensioni dei clienti?

Come rispondere ad un cliente?

Ascolta il cliente e rispondi con empatia, riconoscendo il suo problema. Cerca di diffondere la sua frustrazione prima di tentare di risolvere il problema. Mantieni l'attenzione sul cliente e segui le tue intenzioni positive per risolvere il problema il meglio possibile.

Come rispondere alle recensioni di un hotel?

Come creare un messaggio automatico?

Per i messaggi automatici, facciamo quindi clic sull'icona con i tre puntini in orizzontale in alto a destra, premiamo sulla voce Impostazioni e poi su Impostazioni attività. Selezioniamo la voce Messaggio di benvenuto e impostiamo la levetta su ON in relazione a Invia messaggio di benvenuto.

Come funzionano i messaggi?

SMS sta per Short Message Service, ovvero servizio di messaggi brevi. È un servizio di messaggistica di testo che consente lo scambio di brevi messaggi di testo tra dispositivi mobili. I messaggi SMS hanno in genere una lunghezza massima di 160 caratteri e possono essere inviati e ricevuti su varie reti mobili.

Quali sono i messaggi di testo?

Gli SMS consentono agli utenti di cellulari di inviare messaggi della lunghezza massima di 160 caratteri ad altri dispositivi in pochi secondi.

Qual è l extranet di Booking?

L'extranet di Booking.com è un pannello di controllo amministrativo pensato per i proprietari che pubblicizzano la loro struttura sul sito di prenotazione alberghiera Booking.com.

Come segnalare un cliente su Booking?

Accedi all'extranet

Clicca su Prenotazioni. Seleziona l'ospite a cui si riferisce la segnalazione, cliccando sul suo nome o sul numero di prenotazione. Clicca su Segnala la cattiva condotta dell'ospite. Seleziona uno degli scenari e lascia un breve commento sotto a Dettagli.

Come contattare Booking Salvatore Aranzulla?

A registrazione e/o ad accesso avvenuto, fai clic sul pulsante (?) presente in alto a destra e seleziona la voce Contatta l'Assistenza Clienti dal menu che si apre. In alternativa, puoi raggiungere direttamente la sezione del sito Internet di Booking dedicata all'assistenza visitando questa pagina Web.

Come scrivere una mail di conferma?

Come si risponde per avvenuta ricezione?

Conferma la ricezione di un'e-mail

Gentile [ Nome del destinatario ] , Grazie per la tua email. Confermo di averlo ricevuto e ne esaminerò il contenuto il prima possibile. Successivamente discuterò della questione con il mio team per fornirti una risposta esauriente.

Come confermare una prenotazione hotel?

LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE

La prenotazione si può perfezionare con l'invio di una caparra o con la comunicazione del numero di carta di credito del cliente, oppure semplicemente sulla parola.