Come posso denunciare un bagaglio danneggiato a ITA Airways?
Manca qualcosa nel tuo bagaglio? Rivolgiti subito all'Ufficio Assistenza Bagagli dell'aeroporto e invia una segnalazione entro 7 giorni dalla data di creazione del P.I.R. o 21 giorni dalla ricezione del bagaglio se il danneggiamento è stato constatato a seguito di una ritardata consegna.
Come posso denunciare un bagaglio danneggiato?
La maggior parte delle compagnie aeree, in caso di smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, richiede una segnalazione immediata presso lo Sportello Reclami in aeroporto e la compilazione del modulo reclami PIR (Property Irregularity Report). È pertanto indispensabile adempiere anche tale formalità.
Quanto rimborsa ITA per bagaglio danneggiato?
Nel primo caso il passeggero ha diritto ad un risarcimento fino 1.000 DSP (Diritti Speciali di Prelievo), pari a circa 1.164 € per ciascun bagaglio registrato e in relazione al danno effettivamente subito. Nel secondo l'entità del risarcimento è limitata a 17 DSP, pari a circa 19 € per kg di bagaglio trasportato.
Come denunciare ITA Airways?
Dall'Italia si può chiamare il numero verde 800 936090, tutti i giorni dalle 6:00 del mattino alle 24:00 o, sempre negli stessi orari, il numero a pagamento 893 49049 (i costi variano a seconda che si chiami da rete fissa o rete mobile; i dettagli sono disponibili sul sito ITA Airways).
Come chiedere risarcimento ITA Airways?
Per effettuare una richiesta di compensazione in base al Reg. CE261/04 o richiedere il rimborso per le spese sostenute, inviaci una segnalazione utilizzando il nostro modulo di contatto. Il nostro team ti ricontatterà per confermarti se hai diritto o meno alla compensazione e/o ai rimborsi.
Bagaglio smarrito, danneggiato o in ritardo, cosa fare in questi casi?
Come chiedere il rimborso di una valigia rotta?
recati all'ufficio Lost&Found posto all'interno della sala riconsegna bagagli; apri la pratica di danneggiamento del bagaglio, con cui poi potrai chiedere, se previsto, il rimborso alla compagnia aerea; se hai bisogno di conoscere lo stato della pratica di danneggiamento, rivolgiti alla tua compagnia aerea.
Qual è il risarcimento per il bagaglio in ritardo?
In caso di smarrimento o di ritardata consegna del bagaglio registrato, il Passeggero ha diritto ad un risarcimento fino a 1288 DSP – Diritti Speciali di Prelievo (circa € 1600) dalle compagnie aeree dell'Unione Europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal e fino a 17 DSP (circa € 17) per kg dalle ...
Quando si ha diritto a risarcimento per ritardo aereo?
I diritti del passeggero in caso di volo in ritardo
Secondo la carta dei diritti del passeggero, se il volo è in ritardo di 3 ore o più il passeggero ha diritto a ricevere assistenza, a carico della compagnia aerea: pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa.
Cosa succede se non arriva la valigia?
Si può presentare la richiesta formale di rimborso delle spese e risarcimento per ritardata consegna del bagaglio, entro i 21 giorni successivi dalla riconsegna della valigia. In questo caso, è consigliato presentare la richiesta attraverso PEC o raccomandata A/R, così da avere la certezza della data.
Come farsi rimborsare i soldi dell'aereo?
Per ottenere un rimborso per un volo in ritardo o ritardato, utilizzando il servizio offerto da AirHelp, collegati per prima cosa alla pagina Web ufficiale del servizio. Nella home compila i campi richiesti ovvero Aeroporto di partenza e aeroporto di destinazione, quindi clicca su Verifica il risarcimento.
Dove si trova il codice PIR ITA Airways?
Lo troverai sulla ricevuta che ti abbiamo consegnato al banco del check-in e che corrisponde all'etichetta che ha il tuo bagaglio. Dopo aver inserito i dati riceverai via email la conferma dell'incidente insieme al PIR (Rapporto di Irregolarità Bagaglio).
Cosa dice la Convenzione di Montreal?
Il trattato conferisce ai passeggeri diversi diritti fondamentali, tra cui il diritto a un risarcimento in caso di danni subiti a seguito di ritardi e cancellazioni, e il diritto a un rimborso in caso di bagaglio perso o danneggiato.
Quanto rimborsa ITA Airways?
A QUANTO AMMONTA IL RIMBORSO ITA AIRWAYS? L'importo erogato a titolo di rimborso o compensazione pecuniaria va da € 250,00 a € 600,00, in base al chilometraggio della tratta aerea oggetto del disagio.
Come posso contattare ITA Airways?
Se i passeggeri stanno affrontando qualche tipo di problema relativo al loro volo e desiderano contattare ITA Airways, possono comporre +39 09 1898 3852 o 800 936090 e ottenere assistenza con questi servizi clienti. ITA Airways e una carriera di bandiera di italia di cui headquarter e a Rome, Italia.
Come ottenere risarcimento ITA Airways?
Per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati su “ITA SPA” occorre rivolgersi al Customer Center o direttamente alle biglietterie della compagnia aerea. Nel caso in cui il biglietto fosse stato acquistato presso un'agenzia di viaggio, la richiesta di rimborso va inoltrata alla stessa agenzia.
Come chiedere l'assistenza con ITA Airways?
Maggiori informazioni contattando il Team Assistenze o scrivendo al seguente indirizzo e-mail [email protected]. La richiesta dovrà essere fatta al più tardi entro 72 ore dalla partenza del volo.
Cosa devo fare se il mio bagaglio è danneggiato?
Se il tuo bagaglio è stato danneggiato devi recarti immediatamente presso l'ufficio Lost and Found (Oggetti Smarriti) dell'aeroporto per denunciare il danneggiamento del bagaglio. Lì potrai compilare l'apposito modulo di denuncia per danneggiamento (denominato PIR Property Irregularity Report).
Come fare un reclamo con ITA Airways?
I passeggeri possono inviare un'e-mail a [email protected] per varie domande, inclusi dubbi relativi ai biglietti, problemi di prenotazione o domande generali. Assicurati di fornire informazioni dettagliate sulla tua richiesta per ricevere una risposta rapida e accurata.
Dove trovo il codice PIR?
È costituito da 10 caratteri alfanumerici ed è riportato sulla ricevuta PIR, sopra il vostro nome. Potete utilizzare il codice di riferimento PIR per controllare lo stato del bagaglio.
Quanto rimborsano per un bagaglio danneggiato?
In caso di danneggiamento del bagaglio registrato, il Passeggero ha diritto ad un risarcimento fino a 1519 DSP – Diritti Speciali di Prelievo (circa € 1600) dalle compagnie aeree dell'Unione Europea e dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal e fino a 17 DSP (circa € 17) per kg dalle compagnie aeree dei ...
Quanti giorni di tempo ha il destinatario per richiedere il risarcimento alla compagnia aerea per ritardata consegna?
La richiesta di risarcimento deve avvenire entro 7 giorni dall'arrivo del bagaglio per danni arrecati ad un bagaglio registrato ed entro 21 giorni per ritardata consegna. Il risarcimento può essere richiesto alla compagnia aerea con cui avete stipulato il contratto o a quella che opera il volo, se diverse.
Come recuperare il PIR?
In caso di mancata consegna del tuo bagaglio, rivolgiti all'Ufficio Assistenza Bagagli dell'aeroporto di arrivo per compilare il Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R.), di cui ti sarà consegnata una copia.
Quanto rimborsa ITA per bagaglio in ritardo?
Nel trasporto di bagagli, in caso di distruzione, perdita, deterioramento o ritardo, la responsabilità del vettore è prevista dall'art. 22 della Convenzione di Montreal, con un risarcimento fino a 1.000 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per passeggero, pari a circa € 1.100.