Come mettersi in contatto con l'arera?

Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile.

Come parlare con un operatore ARERA?

che mette anche a disposizione un call center che risponde al numero verde gratuito 800 166 654 da telefono fisso e mobile.

Come rivolgersi all'ARERA?

[email protected]

Per invio da caselle di posta ordinaria è possibile utilizzare la casella [email protected].

Come posso contattare ARERA telefonicamente?

Come contattare ARERA telefonicamente

Per procedere, prendi dunque il tuo telefono, componi il numero 800.166.654 e avvia la chiamata.

Quando rivolgersi ad ARERA?

In questo caso, l'azienda può rivolgersi ad ARERA per ottenere un risarcimento per i danni subiti. Quando conviene: Quando le interruzioni prolungate della fornitura causano danni economici o disagi significativi e il fornitore non risolve prontamente il problema, è utile rivolgersi ad ARERA.

Tutorial di accesso al portale consumi (ARERA)

Come comunicare con l'ARERA?

La scadenza per fornire i numeri per il contatto clienti è fissata al prossimo 30 aprile. attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. In alternativa, è disponibile l'indirizzo di posta elettronica: [email protected].

Cosa succede se non passa al mercato libero e non passa al Servizio Elettrico Nazionale?

Cosa succede se si rimane con il Servizio Elettrico Nazionale? Come anticipato, il 1° aprile 2024 il servizio di maggior tutela verrà definitivamente sostituito dal mercato libero. Per gli utenti che non passano al mercato libero entro la scadenza di aprile non è prevista alcuna sanzione o interruzione della fornitura.

Cosa fare se l'ARERA non risponde?

Fermo restando l'eventuale diritto all'indennizzo automatico, quando il cliente non riceve risposta o non ritiene soddisfacente la risposta che ha ricevuto, può inviare un reclamo allo Sportello per il consumatore di energia per le procedure speciali a carattere risolutivo (bonus sociale, doppia fatturazione a seguito ...

Qual è l'ente che tutela i consumatori di luce e gas?

Il servizio gratuito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) che assiste i consumatori di elettricità, gas, servizi idrici e telecalore a far valere i propri diritti.

Chi ha più di 75 anni rimane automaticamente nel mercato tutelato?

Le persone sopra i 75 anni che non hanno ancora scelto un fornitore di gas nel mercato libero o che non opteranno per un fornitore di energia elettrica di questa tipologia entro luglio 2024 saranno automaticamente inclusi nella maggior tutela.

Come fare una segnalazione ad ARERA?

Come si accede ad ARERA?

L'accesso al sistema informativo dell'Autoritá avviene da sempre anche con modalitá di autenticazione forte, vale a dire attraverso l'uso di un certificato digitale Carta Nazionale dei Servizi (CNS). Da febbraio 2021 al certificato digitale CNS è stato affiancato anche lo SPID (con livello di sicurezza 2).

Dove rivolgersi per la tutela dei consumatori?

Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (CNCU)

Dove si trova l'ufficio amministrativo di ARERA?

Nella sezione dedicata ai contatti ARERA si trovano informazioni anche sugli uffici: Piazza Cavour 5, 20121 Milano (MI); Via dei Crociferi 19, 00187 Roma (RM). Gli sportelli permettono di entrare in contatto con un rappresentante ARERA di persona per ottenere assistenza o avere chiarimenti.

Come consultare l'ARERA?

Il Portale Consumi è il sito istituzionale dove i consumatori possono accedere ai dati relativi alle forniture di energia elettrica e di gas naturale di cui sono titolari, compresi i propri dati di consumo storici e le principali informazioni tecniche e contrattuali, in modo semplice, sicuro e gratuito.

Come contattare e distribuzione telefonicamente?

803.500 risponde ad ogni tua esigenza

Il numero gratuito sia da rete fissa che da cellulare è attivo 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno per segnalare un pericolo, un guasto sulla fornitura o per avere informazioni su guasti già segnalati, sui lavori programmati o sul piano PESSE.

Come contattare ARERA servizio clienti?

Per informazioni telefoniche, il Contact Center dello Sportello risponde al numero verde 800.166.654 dalle 8 alle 18, escluso il sabato e i festivi; la chiamata è gratuita da rete fissa e mobile.

Quando rivolgersi alla Federconsumatori?

Ci si può rivolgere alla Federconsumatori per chiedere una informazione, per fare una denuncia, per segnalare una pubblicità ingannevole, per denunciare abusi, raggiri, truffe, danni subiti e diritti calpestati.

Chi sono gli operatori dell'ARERA?

L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) svolge attività di regolazione e controllo nei settori dell'energia elettrica, del gas naturale, dei servizi idrici, del ciclo dei rifiuti e del telecalore.

Chi sono i clienti vulnerabili per l'ARERA?

hanno un'età superiore a 75 anni; si trovano in condizioni economicamente svantaggiate (ad esempio, percettori di bonus); sono soggetti con disabilità ai sensi dell'articolo 3 della legge 104/92; l'utenza serve una abitazione di emergenza a seguito di eventi calamitosi.

Quali sono i tempi di riscontro ad un reclamo?

La risposta scritta motivata al reclamo deve essere inviata al cliente entro 30 giorni solari dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il reclamo scritto. Questo termine vale anche se, per poter rispondere, il venditore deve richiedere alcuni dati tecnici ad altri soggetti.

Come posso denunciare un gestore di luce e gas?

Che fine faranno i clienti del Servizio Elettrico Nazionale?

Chi sono i clienti del SEN? Cosa succederà ai suoi clienti? I clienti attuali del Servizio Elettrico Nazionale dovranno sottoscrivere una nuova offerta, con un fornitore operante nel Mercato Libero; altrimenti, entreranno nel Servizio a Tutele Graduali (STG).

Chi ha Enel Energia deve cambiare?

Invece, chi ha già una fornitura con Enel Servizio Elettrico Nazionale (mercato tutelato) dovrà effettuare il passaggio ad Enel Energia o ad altri fornitori operanti nel mercato libero. Con l'abolizione progressiva del Mercato Tutelato, Enel e le altre aziende energetiche dovranno adattarsi al nuovo scenario.

Come posso rimanere con il Servizio Elettrico Nazionale?

Si può restare con Servizio Elettrico Nazionale solo se clienti vulnerabili. Se ti è stato riconosciuto lo status di vulnerabilità, puoi decidere se continuare con SEN all'interno del regolamentato luce con i prezzi stabiliti da ARERA, oppure se passare a una proposta del mercato libero.