Come funziona la registrazione in albergo?

L'unica cosa da fare è invitare il Cliente ad andare con una schedina dell'hotel in Questura " Ufficio Denuncie" e farsi identificare dal Funzionario di turno, il quale applicherà un timbro valido solo per l'hotel interessato e solo per il soggiorno prenotato.

Quando l albergatore deve registrare il cliente?

Con tale normativa tutti i gestori di strutture ricettive hanno, quindi, il dovere di comunicare alla questura le generalità di tutte le persone ospitate mediante il sito della questura per gli alloggiati. I dati devono essere trasmessi entro le 24 ore successive all'arrivo dei clienti.

Perché chiedono i documenti in hotel?

Senza un documento di riconoscimento valido non è possibile soggiornare in una struttura ricettiva italiana, infatti l'art. 109 del TULPS (Testo Unico Legge di Pubblica Sicurezza) statuisce che “… l'albergatore può dare alloggio solo a persone munite di un documento di riconoscimento“.

Come registrare ospiti hotel?

Il locatore, o il gestore della struttura ricettiva, dovrà solamente accedere al portale della Polizia di Stato denominato “AlloggiatiWeb” ed effettuare la registrazione degli ospiti direttamente dal PC di casa.

Cosa succede se non si registrano gli ospiti?

Tale reato prevede l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino 206€. In caso di reiterazione di reato verrebbero anche considerate le aggravanti. E poi, naturalmente, c'è il fatto che la tua autorizzazione a svolgere attività ricettiva verrebbe temporaneamente sospesa.

JETHOTEL - Come registrare una prenotazione

Che succede se non ho il Cir?

I soggetti che esercitano attività di intermediari immobiliari (come i property manager), nonché quelli che gestiscono portali telematici che non rispettano gli obblighi di indicazione del CIR sono soggetti a sanzione pecuniaria da 250 a 1.500 euro, per ogni unità immobiliare di cui si compone la struttura ricettiva ...

Come registrare i turisti?

Per effettuare la Registrazione degli Ospiti in Questura occorre recarsi di persona presso l'ufficio di competenza della propria destinazione solo la prima volta, per richiedere le credenziali di accesso. Successivamente sarà possibile usufruire della comunicazione telematica tramite il portale.

Cosa si fa se un cliente arriva in albergo senza documento d'identità?

La legge impone identificazione e registrazione di ogni cliente di struttura alberghiera. Il cliente può rifiutarsi, ma perderà la prenotazione e l'eventuale acconto versato.

Chi accoglie gli ospiti in hotel?

Il concierge è una sorta di assistente degli ospiti dell'hotel e deve saper fare un po' di tutto, anche dare informazioni sui luoghi da visitare e consigli su ristoranti ed eventi, magari procurando anche i biglietti o effettuando direttamente le prenotazioni.

Come funziona il check-in online in albergo?

In fase di prenotazione l'ospite riceve un'email con la conferma e il riassunto di quanto acquistato, in questo contesto si offre al cliente l'opportunità di effettuare il check-in online inserendo i propri dati del documento tramite telefono o computer.

Quali dati sensibili il cliente è obbligato a fornire all'albergo?

Un direttore di albergo, prima di proteggere i dati personali dei clienti, deve essere consapevole di quali sono i dati sensibili che sta andando a trattare (preferenze alimentari, intolleranze, eventuali abitudini di chi soggiorna, informazioni relative ad un eventuale stato di disabilità ecc.)

Chi è obbligato a portare i documenti?

L'obbligo di esibire alle forze dell'ordine il documento di identità c'è (arrt. 294 reg es. TULPS), ma solo se se ne ha il possesso; la dimenticanza potrà esere reato solo per per soggetti pericolosi o sospetti già destinataria di un ordine specifico (art. 4 TULPS).

Quali sono gli obblighi di un albergatore?

L'albergatore deve garantire la sorveglianza, l'igiene, la sanità e la sicurezza dei luoghi dove si svolge il servizio, nel rispetto delle normative vigenti. L'integrità e la sicurezza del cliente devono essere garantite anche al di là del rispetto formale delle norme.

Cosa succede se prenoto un albergo e non mi presento?

Cosa succede dopo il no show

Se il cliente non usufruisce della prenotazione nei termini previsti, scatta una penale. Questa penale è a discrezione di ogni struttura ricettiva: puoi addebitare al cliente il costo della prima notte, per esempio.

Cosa fare se un cliente non paga in hotel?

In questo caso occorre conservare tutti i dati identificativi e attendere pagamento. Se poi non viene eseguito il pagamento, allora si può chiedere al Giudice di Pace di emettere un decreto ingiuntivo, cioè un documento che impone al debitore di saldare l'importo entro una certa data.

Quali sono gli obblighi dell albergatore in caso di overbooking?

In questo caso l'albergatore è tenuto a “riproteggere” il cliente presso una struttura vicina, di pari categoria o superiore, accollandosi ogni spesa compresa quella del trasporto e avendo altresì il dovere alla restituzione del doppio della caparra versata.

Qual è la differenza tra reception e concierge?

In Italia solitamente con questo termine si indica la persona addetta alla reception che ha come compito quello di accogliere gli ospiti in albergo. Il concierge non deve solo relazionarsi con gli ospiti, ma ha pure un secondo ruolo fondamentale, ossia quello di custode.

Quanto guadagna un receptionist d'albergo?

Lo stipendio medio come Hotel Receptionist è di 1.650 € al mese nella località selezionata (Italia). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Hotel Receptionist, Italia, è di 400 €, con un'oscillazione da 214 € a 1.785 €.

Cosa fa il front office in albergo?

Nell'area front office l' addetto alla reception provvede alla diffusione delle informazioni concernenti la struttura, ai pagamenti e all'assegnazione delle camere. L'area front office quindi è una zona strategica dell'albergo e il lavoro degli operatori di settore determina il livello di soddisfazione dei clienti.

Cosa posso usare al posto della carta d'identità?

“Sono equipollenti alla carta d'identità: il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici, il porto d'armi, le tessere di riconoscimento, purché munite di fotografia e di timbro o di altra segnatura equivalente, rilasciate ...

Cosa non mostrare della carta d'identità?

Non sono ammessi copricapo a meno di motivi religiosi, culturali o medici. In ogni caso il volto deve essere mostrato chiaramente. Non sono ammessi occhiali con lenti colorate. Le lenti devono essere trasparenti in modo che gli occhi siano ben visibili.

Come fare senza carta di identità?

Come si fa a partire senza carta d'identità? Se non la possiedi puoi optare per il passaporto, l'altro importante documento di identificazione riconosciuto dalle compagnie aeree per viaggiare in Italia.

Come registrare ospiti booking?

Vai su join.booking.com e assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account come partner. Nella sezione Inizia una nuova registrazione, clicca su Inizia subito. Scegli la struttura che vuoi registrare, quindi clicca su Iscrivi la tua struttura. Segui la procedura di registrazione rispondendo alle domande.

Chi controlla le schedine alloggiati?

Il titolare del trattamento dati è il dipartimento della pubblica sicurezza del ministero dell'Interno, mentre incaricati del trattamento sono il personale delle questure, dei commissariati di pubblica sicurezza e degli uffici del dipartimento di pubblica sicurezza per finalità di ricerca.

Come comunicare alloggiati?

La trasmissione dei dati degli alloggiati presso le strutture concesse in locazione breve, deve essere effettuata attraverso il portale della polizia di Stato, nel termine delle 24 ore successive all'arrivo degli ospiti nell'immobile.