Come fare causa alla compagnia aerea?
- Presentare un reclamo alla compagnia aerea.
- presenta un reclamo alle autorità nazionali competenti.
- rivolgiti agli organismi per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR)/alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR)
- rivolgiti alla giustizia.
Come fare causa alle compagnie aeree?
Per fare ciò, dovete andare sul sito della compagnia aerea o interpellare un agente della compagnia direttamente all'aeroporto. A questo punto sarete a conoscenza delle modalità di reclamo della vostra compagnia, che siano esse per telefono, per email o tramite compilazione di un formulario sul loro sito.
Dove denunciare una compagnia aerea?
Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].
Cosa fare se la compagnia aerea non rimborsa?
Il passeggero può inviare un reclamo all'ENAC - per l'accertamento di una eventuale violazione del Regolamento (CE) 261/2004 - quando: la compagnia aerea non fornisce risposta trascorse sei settimane dalla data di ricezione del reclamo del passeggero.
Come ottenere un rimborso da una compagnia aerea?
In primo luogo, bisogna contattare la compagnia aerea e spiegare la situazione. Se non si riceve una risposta immediata, è necessario inviare un reclamo scritto all'azienda. Il modulo di reclamo deve essere compilato in modo accurato e completo.
Sciopero Aereo e Voli Cancellati - Ecco Come ottenere il Rimborso e i Danni
Quando si ha diritto rimborso aereo?
Se il ritardo del volo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. In questo caso il diritto all'assistenza è previsto fino al momento della rinuncia al volo.
Quanti giorni di tempo ha il destinatario per richiedere il risarcimento alla compagnia aerea per ritardata consegna?
QUANTI GIORNI HA IL DESTINATARIO PER RICHIEDERE IL RISARCIMENTO ALLA COMPAGNIA AEREA PER RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO? Come detto la richiesta di risarcimento deve essere fatta entro 21 giorni dalla riconsegna.
Come chiedere risarcimento per ritardo volo?
- Fatti comunicare per iscritto dalla compagnia aerea il motivo del ritardo.
- Conserva scontrini e ricevute: per esempio di pasti oppure voucher spesi.
- Pretendi l'assistenza a terra.
- Calcola quanto ti spetta utilizzando il nostro calcolatore del risarcimento.
A cosa ho diritto se il mio volo viene cancellato?
Diritto al rimborso o a un volo alternativo
oppure un volo alternativo che parta il prima possibile. o un biglietto nuovo per la tua destinazione in una data successiva o che scegli tu, sempre considerando la disponibilità di posti.
Che cosa è la compensazione pecuniaria?
Per compensazione pecuniaria si intende l'indennizzo che la compagnia aerea deve pagare al passeggero nel caso di ritardo prolungato del volo. Secondo la Corte di Giustizia Europea (Corte di Giustizia UE, Sez.
Quanto costa rivolgersi ad Agcom?
Richieste di informazioni o assistenza generale: Se stai cercando informazioni o assistenza generale presso AGCOM, di solito non ci sono costi associati a questa richiesta.
Quando rivolgersi ad Agcom?
Nel caso di problemi con il fornitore di servizi di telecomunicazioni o di televisione a pagamento (disservizi, malfunzionamenti, errori di fatturazione, ritardi ecc.), l'utente deve: presentare innanzitutto un reclamo al servizio di assistenza clienti dell'operatore, per posta, fax o telefono.
Come fare una segnalazione all Enac?
Per chiarimenti sulle modalità di compilazione delle segnalazioni è possibile scrivere a [email protected] oppure [email protected] oppure contattare il numero 06 44596362.
Quali sono i diritti del viaggiatore?
In caso di ritardo aereo il viaggiatore ha diritto al risarcimento di: 250 € per tutti i voli che coprono una distanza pari o inferiore a 1500 km; 400 € per tutti i voli all'interno del UE che coprono una distanza superiore ai 1500 km.
Quando si applica la Convenzione di Montreal?
261/2004 si applica solo ai voli operati da vettori europei o ai voli all'interno o in partenza dall'Unione Europea. È ormai principio noto che le compagnie aeree devono risarcire i passeggeri per il tempo perso a causa di una cancellazione o di un lungo ritardo.
Cos'è la carta dei diritti del passeggero?
La Carta dei Diritti del Passeggero è un opuscolo informativo sulle tutele del passeggero in caso di disservizi quali il negato imbarco (cioè l'overbooking), la cancellazione o il ritardo prolungato del volo, la ritardata consegna, la perdita o il danneggiamento del bagaglio.
Quanto tempo ho per richiedere il rimborso di un volo cancellato?
Rimborso biglietto aereo: quando non è previsto? Non tutti i voli sono idonei al risarcimento. Se hai ricevuto l'informazione della cancellazione o del ritardo con un preavviso di almeno 14 giorni dalla data di partenza, il tuo volo non è idoneo al risarcimento.
Quanto prima si sa se un volo è cancellato?
In generale, le compagnie aeree sono obbligate a informare i passeggeri delle cancellazioni non appena ne sono a conoscenza. Ciò può significare notifiche con diverse ore di anticipo, o in alcuni casi, solo un paio di ore prima del volo.
Cosa fare se ti smarriscono la valigia?
Durante la denuncia di smarrimento è possibile indicare il luogo nel quale si preferisce ricevere il proprio bagaglio. È possibile ritirarlo presso l'aeroporto oppure chiedere la consegna presso un indirizzo a scelta. La compagnia aerea ha a disposizione 21 giorni per ritrovare il bagaglio del passeggero.
Cosa succede se la compagnia aerea perde il bagaglio?
Se il bagaglio viene smarrito durante il volo d'andata, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero i soldi per potersi acquistare gli articoli sostitutivi o un rimborso per gli acquisti che è stato costretto a fare.
Quando non arrivano le valigie?
La maggior parte delle compagnie aeree, in caso di smarrimento, danneggiamento e ritardo del bagaglio, richiede una segnalazione immediata presso lo Sportello Reclami in aeroporto e la compilazione del modulo reclami PIR (Property Irregularity Report). È pertanto indispensabile adempiere anche tale formalità.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Qual è il normale periodo di tempo per un rimborso? L'elaborazione di un rimborso con una carta di debito richiede un paio di giorni. In effetti, l'intervallo di tempo è generalmente compreso tra 7-10 giorni lavorativi. Nella migliore delle ipotesi potrebbero essere necessari fino a 3 giorni a seconda della banca.
Quali sono i compiti di ENAC?
Il compito dell'Enac è quello di cer- tificare gli aeroporti, i gestori, gli operatori, gli impianti e il personale, oltre che di vigilare affinché i requisiti richiesti all'atto della certificazione siano mantenuti con continuità nel tempo.
Cosa vuol dire ENAC?
Ente Nazionale per l'Aviazione Civile - Italian Civil Aviation Authority.
Quanto costa l ENAC?
Il contributo per tutti gli iscritti ammonta a € 94,00 comprensivi di bollo, spese e diritti accessori; il relativo versamento deve essere effettuato, utilizzando i Servizi OnLine, entro il 31 marzo di ogni anno.