Come contattare Booking in caso di problemi?

Segnalare un problema tecnico sulla nostra piattaforma
  1. Accedi all'extranet.
  2. Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com.
  3. Clicca su Vedi le opzioni di contatto.
  4. Seleziona l'argomento Account e poi Altro.
  5. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci.
  6. Seleziona Invia un messaggio.

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Come scrivere una mail a booking com?

Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com. Clicca su Vedi le opzioni di contatto e seleziona un argomento e un sotto argomento. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci e poi su Messaggio. Scrivi il tuo messaggio e clicca su Invia messaggio.

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Come farsi risarcire da Booking?

Qualora si verificassero danni, rotture o perdite, dovrai informare per prima cosa la Struttura (non appena possibile, ma in ogni caso prima del check-out) e richiedere alla Struttura di avviare un reclamo all'interno della piattaforma Booking.com sotto il tuo numero di prenotazione.

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Come contattare Booking per gli host?

Vai su Prenotazioni e clicca sul nome dell'ospite che vuoi contattare. Scorri verso il basso fino a Conversazione con l'ospite. Scrivi il tuo messaggio o seleziona un template. Clicca su Invia.

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Qual è l extranet di Booking?

Se gestisci più di una struttura, potresti avere accesso all'extranet di gruppo. L'extranet di gruppo è una pagina di gestione che raggruppa diverse strutture in un'unica panoramica, in modo che tu possa occupartene più facilmente e risparmiare tempo per la gestione del tuo portafoglio.

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Errori più Comuni su Booking.com...tu puoi evitarli!

Dove si trova il PIN di Booking?

Per questo, a ogni tentativo d'accesso inviamo un numero PIN di verifica al numero di telefono fornito nella pagina Sicurezza. Tieni presente che invieremo i numeri di verifica PIN solo al numero di telefono aggiunto (e verificato) nella pagina Sicurezza.

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Quando Booking non rimborsa?

Con una tariffa non rimborsabile, gli ospiti pagano l'intero importo se cancellano/modificano la prenotazione o se non si presentano. Aggiungere una tariffa non rimborsabile è la soluzione ideale per ridurre le cancellazioni, assicurandoti di ricevere quanto ti spetta.

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Quanto ci mette Booking a rimborsare i soldi?

La mia prenotazione è stata cancellata: riceverò un rimborso? Se la tua prenotazione viene cancellata, Booking.com ti rimborserà immediatamente. I tempi di elaborazione possono variare dai 7 ai 10 giorni, a seconda della tua banca. Se hai domande, contatta direttamente la tua banca.

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Cosa garantisce Booking?

Il team Booking garantisce assistenza a utenti e host 24 ore su 24 – in 43 lingue diverse – con e-mail, telefonate e live chat. Infatti, Booking utilizza un live chatbot che risponde istantaneamente in chat alle domande di clienti e proprietari.

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Cosa succede se l host cancella la prenotazione su Booking?

Il sito di prenotazione infatti si impegna a trovare un ospite sostitutivo che prenoti la stanza o l'alloggio la cui prenotazione è stata cancellata. Se ciò non avviene, l'host riceverà un risarcimento economico per la prenotazione cancellata.

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Cos'è la penale di cancellazione?

Cancellare un viaggio è spesso un rischio che può portare alla perdita totale o parziale dell'importo che si era investito per la propria vacanza. Molte compagnie aree o strutture alberghiere, infatti, applicano una penale di annullamento, ovvero prevedono il pagamento dal 25% al 100% del costo della vacanza.

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Come capire se ho pagato su Booking?

Ecco come scoprire se la tua struttura è idonea per i Pagamenti tramite Booking.com o se li ha già attivati:
  1. Accedi all'extranet e vai alla sezione Contabilità.
  2. Se nel menu a tendina compare l'opzione Ricevere i pagamenti, significa che i Pagamenti tramite Booking.com sono già attivi.

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Come contattare Booking per un rimborso?

Segnalare un problema tecnico sulla nostra piattaforma
  1. Accedi all'extranet.
  2. Clicca su Messaggi e poi su Messaggi con Booking.com.
  3. Clicca su Vedi le opzioni di contatto.
  4. Seleziona l'argomento Account e poi Altro.
  5. Clicca su Vedi tutte le opzioni per contattarci.
  6. Seleziona Invia un messaggio.

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Come annullare un pagamento su Booking?

Clicca su Prenotazioni. Seleziona la prenotazione che vuoi cancellare. Clicca su Richiedi la cancellazione della prenotazione. Seleziona il motivo della cancellazione.

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A cosa serve il codice PIN di booking?

La combinazione personale del numero di prenotazione e del codice PIN ti permette di accedere e di visualizzare, cancellare o modificare la tua prenotazione su 'La Mia Prenotazione'.

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Come stampare il biglietto da booking?

Al momento puoi stampare il tuo calendario delle prenotazioni solo sull'applicazione web. Clicca su "Stampa" nella finestra con il calendario delle prenotazioni.

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Quanto guadagna Booking sulle prenotazioni?

In media, le commissioni Booking sono di circa il 15% sul totale della prenotazione. Paragonando questa percentuale a quelle di altri portali, come per esempio le commissioni Airbnb, questa percentuale risulta essere nella media.

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Come pagare Booking senza carta di credito?

Ma grazie ai metodi di pagamento alternativi, la tua struttura può attirarli ancora di più, per esempio offrendo opzioni come:
  1. PayPal.
  2. ApplePay.
  3. GooglePay.
  4. Metodi locali come iDeal, Trustly, Blik, Venmo, WeChat e molti altri.
  5. Soluzioni “compra ora, paga dopo” come Klarna, Affirm e altre.
  6. Tutte le carte di credito più diffuse.

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Quali carte accetta Booking?

Metodi di pagamento supportati dai Pagamenti Online: Carte di credito, di debito e pre-pagate (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, Diners, Discover, Carte Bancaire)

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Quanto perdo Se disdico un viaggio?

75% dell'importo totale dei servizi dal 14° al 7° giorno antecedente la partenza; 100% dell'importo totale dei servizi dopo tale termine.

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Cosa succede se disdico una prenotazione?

In altre parole, se effettui una prenotazione online e la disdici oltre i termini previsti dalla politica di cancellazione sottoscritta online (e quindi dal contratto), avrai l'obbligo di pagare la penale di cancellazione prevista (che spesso corrisponde al 100% del costo della camera).

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Cosa succede se non pago un hotel su booking?

In questo caso, Booking ti addebita la commissione su una penale che tu, a tutti gli effetti, non hai incassato. A questo punto, devi contattare Booking e chiedere la cancellazione della commissione sulla penale – dovrai inviare al portale tutta la documentazione del caso.

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Quanto costa cancellare Booking?

Come cancellare una prenotazione su Booking senza pagare

Spesso è pari al costo totale della prenotazione. L'unico tentativo che puoi fare, come spiegato nel paragrafo iniziale, è contattare la struttura e chiedere di cancellare la tua prenotazione senza costi.

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Che differenza c'è tra Airbnb e Booking?

Airbnb gestisce i pagamenti interamente in autonomia, fornendo una gestione sicura e diretta. Al contrario, Booking offre più flessibilità, consentendo agli Host di decidere se richiedere il pagamento anticipato o in struttura (…occhio che questa seconda opzione può comportare commissioni aggiuntive fino all'1,5%).

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