Chi tutela il viaggiatore?

L'Enac, quale Organismo responsabile in Italia del rispetto dei diritti del passeggero in caso di negato imbarco, cancellazione del volo e ritardo prolungato, può sanzionare le compagnie aeree risultate inadempienti.

Quali sono i diritti del viaggiatore?

In caso di ritardo aereo il viaggiatore ha diritto al risarcimento di: 250 € per tutti i voli che coprono una distanza pari o inferiore a 1500 km; 400 € per tutti i voli all'interno del UE che coprono una distanza superiore ai 1500 km.

Come fare causa alla compagnia aerea?

Il Contact center è raggiungibile, dal lunedì al venerdì, dalle 10 alle 14, al numero verde 800.185060, se si chiama da telefono fisso, o al numero 081.750750, se si chiama da cellulare e dall'estero. Gli utenti possono anche inviare una e-mail all'indirizzo [email protected].

Cos'è la carta dei diritti dei passeggeri?

La Carta dei Diritti del Passeggero è un opuscolo informativo sulle tutele del passeggero in caso di disservizi quali il negato imbarco (cioè l'overbooking), la cancellazione o il ritardo prolungato del volo, la ritardata consegna, la perdita o il danneggiamento del bagaglio.

Cosa fare se la compagnia aerea non rimborsa?

Il passeggero può inviare un reclamo all'ENAC - per l'accertamento di una eventuale violazione del Regolamento (CE) 261/2004 - quando: la compagnia aerea non fornisce risposta trascorse sei settimane dalla data di ricezione del reclamo del passeggero.

Turismo: rafforzata la tutela dei viaggiatori

Quando si ha diritto rimborso aereo?

Se il ritardo del volo è di almeno 5 ore, il passeggero ha la possibilità di rinunciare al volo senza dover pagare penali e di ottenere il rimborso del prezzo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. In questo caso il diritto all'assistenza è previsto fino al momento della rinuncia al volo.

Quando è possibile chiedere il rimborso aereo?

In definitiva, si può chiedere il rimborso aereo solo se il volo ha accumulato almeno 3 ore di riatrdo. Se il ritardo è di un'ora non ti spetta nulla, se è di 2 ore hai il diritto all'assistenza.

Cosa rimborsano le compagnie aeree?

Quando spetta il rimborso del biglietto aereo? Se il ritardo aereo è di almeno 3 ore, hai diritto al risarcimento. Per tratte fino a 1500 km, l'indennizzo è di € 250. Se il viaggio è di lunghezza media, ovvero fino a 3500 km, l'indennizzo aumenta a € 400.

Cosa succede se un volo viene cancellato?

In base al Regolamento CE 261/2004 dell'Unione Europea, le compagnie aeree possono cancellare un volo senza preavviso specifico. I passeggeri hanno però diritto a un rimborso completo o a un volo sostitutivo. Agli stessi passeggeri potrebbe spettare anche un indennizzo: verifica qui il tuo risarcimento.

Come chiedere risarcimento per ritardo volo?

Come fare un esposto all Enac?

In alternativa, i reclami possono essere inviati: via e-mail all'indirizzo [email protected]. per i voli in partenza da altri Stati dell'UE e per i voli in arrivo in quegli Stati da Paesi extra UE, i reclami possono essere inviati ai corrispondenti Organismi responsabili.

Come fare una segnalazione all Enac?

Per chiarimenti sulle modalità di compilazione delle segnalazioni è possibile scrivere a [email protected] oppure [email protected] oppure contattare il numero 06 44596362.

Cosa fare se la compagnia aerea non risponde?

Cosa posso fare se la compagnia aerea non risponde alla mia domanda? Se la compagnia aerea non risponde entro sei settimane, si può presentare reclamo all'UFAC.

In che modo l'Unione Europea tutela il viaggiatore?

La normativa europea tutela i passeggeri che viaggiano nell'ambito dell'Unione Europea a bordi di treni, autobus, navi ed aerei riconoscendo loro dei diritti qualora incorrano in inconvenienti durante il tragitto.

Qual è la differenza tra turista e viaggiatore?

La differenza tra un turista e un viaggiatore, però, sta nella quantità: il primo, tende ad immortalarsi davanti a tutte le attrazioni più famose. Il secondo preferisce invece ritrarre luoghi e paesaggi che lo hanno colpito, ma senza esagerare.

Quanto sono diritti di agenzia viaggi?

i diritti di agenzia che solitamente variano a secondo del tipo di volo: per le tratte nazionali si va da 15 a 30 euro; per quelle europee i diritti di agenzia possono arrivare a 60 euro sino a 100 per i voli intercontinentali.

Quali sono le compagnie aeree che stanno cancellando i voli?

Se ti hanno cancellato il volo hai diritto al rimborso del biglietto e al risarcimento del danno da ritardo aereo. Nonostante le garanzie pubblicizzate dalla compagnie aeree Wizz Air, Ryanair e Vueling, Easyjet, questa estate le cancellazioni dei voli ed i ritardi aerei sono state numerose.

Cosa succede se una compagnia aerea fa sciopero?

Ai sensi del regolamento europeo EC 261, come confermato da una sentenza del 2018, la compagnia ha il dovere di risarcire i passeggeri se lo sciopero del proprio personale causa la cancellazione di un volo o il ritardo di oltre 3 ore rispetto all'orario previsto.

Cosa succede se non posso più partire?

Se per cause di forza maggiore non vi è più possibile partire potrete ottenere un rimborso dello stesso; quest'ultimo potrà essere parziale o totale ma dipende sempre dalla tariffa, dal tipo di prenotazione e dalla compagnia che avete scelto per volare.

Quanti giorni di tempo ha il destinatario per richiedere il risarcimento alla compagnia aerea per ritardata consegna?

QUANTI GIORNI HA IL DESTINATARIO PER RICHIEDERE IL RISARCIMENTO ALLA COMPAGNIA AEREA PER RITARDATA CONSEGNA DEL BAGAGLIO? Come detto la richiesta di risarcimento deve essere fatta entro 21 giorni dalla riconsegna.

Cosa si intende per compensazione pecuniaria?

Per compensazione pecuniaria si intende l'indennizzo che la compagnia aerea deve pagare al passeggero nel caso di ritardo prolungato del volo. Secondo la Corte di Giustizia Europea (Corte di Giustizia UE, Sez.

Quando si può chiedere rimborso Ryanair?

Se non hai viaggiato, puoi richiedere il rimborso dell'imposta governativa entro un mese dalla data di partenza del tuo volo. Puoi richiedere un rimborso per l'imposta governativa qui.

Qual è il ruolo dell ENAC?

L'Enac è l'Autorità unica di regolazione, certificazione e sorveglianza nel set- tore del trasporto aereo, sottoposta all'indirizzo, vigilanza e controllo del Ministro dei trasporti.

Cosa vuol dire la sigla ENAC?

Ente Nazionale per l'Aviazione Civile - Italian Civil Aviation Authority.