Che differenza c'è tra front office e back office?

Detta in estrema sintesi, back-office e front-office cooperano, si coordinano e rappresentano due aspetti distinti della gestione di un'azienda: se il back-office si occupa della parte interna del funzionamento della stessa, il front-office si occupa delle relazioni tra l'azienda ed il cliente finale.

Cosa si intende per front office e back office?

Secondo la definizione corrente, il front-office si occupa delle attività aziendali lato cliente, mentre il back-office si occupa della parte amministrativa, che comprende Finance, Risorse umane (HR) e IT.

Che cosa si intende per back office?

Un back office commerciale è un impiegato che ha il compito di occuparsi dei clienti acquisiti di un'azienda e della gestione dei loro ordinativi. È l'addetto che trascrive i dati degli ordini, li inserisce nei programmi gestionali e controlla che non sia presente alcun genere di errore.

Cosa fa il front office?

Lavorare al front office significa gestire telefonate, email, comunicazioni, prenotazioni, usare calendari, archiviare dati e file, usare fogli di calcolo, usare tool informatici per la creazione di riunioni, conoscere il pacchetto Microsoft Office e altri strumenti informatici.

Quali sono le figure professionali del front e back office?

Nelle strutture di grandi dimensioni, nell'area front office, operano diverse figure professionali: il primo portiere, il secondo portiere, il tournante, il commissioniere, il conduttore e il vetturiere nel reparto portineria; il capo ricevimento, il primo segretario, il secondo segretario, il night auditor, l'addetto ...

A lezione di... Lo staff del front office e del back office - lezione 2

Quanto prende un'impiegata front office?

Quanto si guadagna come Impiegato front office? La media nazionale (stipendio) per la professione di Impiegato front office è di €1.278 (Italia). Filtra per località per vedere i dettagli salariali del ruolo di Impiegato front office nella tua zona.

Come si chiama chi lavora al front office?

Un addetto/a alla reception, in poche parole, si occupa di tutte le pratiche relative all'arrivo e alla partenza dei clienti: accoglie i clienti in hotel, riceve le prenotazioni, controlla i documenti necessari, organizza il check-in e il check-out e si occupa della gestione del front office e delle richieste dei ...

Come si diventa front office?

Per diventare un Front Office Manager di alto livello, è possibile seguire percorsi formativi specifici. Tra quelli che stanno riscuotendo apprezzamento, spicca il Corso Front Office Junior Manager, proposto dalla UET – la Scuola Universitaria Europea per il Turismo.

Quanto guadagna un receptionist al mese?

Lo stipendio medio come Receptionist è di 1.450 € al mese nella località selezionata (Italia). La rimunerazione aggiuntiva media in contanti per il ruolo di Receptionist, Italia, è di 250 €, con un'oscillazione da 134 € a 4.003 €.

Quanto guadagna un addetto al back office?

Lo stipendio medio per impiegato back office in Italia è € 22 500 all'anno o € 11.54 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 20 700 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 30 000 all'anno.

Dove si trova il back office?

Il back office è quell'ambito all'interno di un'azienda o una qualsiasi organizzazione che sta alle spalle del cosiddetto front office e si occupa di gestire le informazioni provenienti dai colleghi a contatto con i clienti o il pubblico e organizzarle operativamente.

Cosa fa la segretaria commerciale?

segretaria commerciale: le sue attività si legano a quelle dell'ufficio commerciale dell'azienda. Precisamente si occupa della trasmissione e dell'inserimento degli ordini, organizza e pianifica l'agenda degli addetti alle vendite, e gestisce ogni tipo di corrispondenza con clienti e potenziali clienti.

Quanto guadagna un impiegato back office commerciale estero?

Back office commerciale italia estero stipendi

Le tariffe salariali possono variare a seconda del luogo di lavoro. Nel ricavare un salario medio, lo stipendio annuo più basso è 18.390 € e il tasso più alto è 20.585 €.

Quale attività deve svolgere il front office durante il ciclo cliente?

Le attività di front office. Il periodo che precede l'arrivo del cliente in albergo. Comprende le operazioni di richiesta di servizi e prezzi, prenotazioni, disdette, variazioni, ecc.

Quanto guadagna una segretaria di front office?

Addetto Front Office: Qual è lo stipendio medio? Quanto guadagna un Addetto front office in Italia? Lo stipendio medio per addetto front office in Italia è € 21 920 all'anno o € 11.24 all'ora.

Cosa deve fare una segretaria?

Quanto guadagna un Receptionist senza esperienza?

Quanto guadagna un Receptionist in Italia? Lo stipendio medio per receptionist in Italia è € 22 500 all'anno o € 11.54 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 20 800 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 35 494 all'anno.

Quante ore lavorano le Receptionist?

La maggior parte degli addetti alla reception lavora nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 circa. Tuttavia, alcuni di loro hanno orari un po' diversi e possono lavorare anche nei fine settimana o di notte. La maggior parte dei turni da receptionist dura circa otto ore.

Che contratto ha un Receptionist?

Per questo il receptionist avrà diritto al minimo salariale relativo al Ccnl Turismo, sulla base del livello di inquadramento, oltre all'ulteriore somma che dovesse essere pattuita nel contratto di lavoro sotto forma di superminimo individuale.

Chi è il capo del front office?

Il capo ricevimento, noto anche come responsabile della reception o front office manager, ha la responsabilità di supervisionare e coordinare le attività svolte dal reparto di ricevimento dell'hotel.

Che laurea serve per diventare receptionist?

In base ai requisiti richiesti dal settore, il profilo del Receptionist perfetto prevede un diploma conseguito presso un istituto alberghiero, turistico o linguistico. Non è indispensabile la laurea, ma un percorso universitario a indirizzo economico o linguistico potrebbero ben completare il profilo.

Cosa fa l'addetto al back office?

Questa figura è quella che gestisce il dietro le quinte e si contrappone al front office. L'attività principale di Back Office è legata al “controllo” del lavoro svolto dai rispettivi front office.

Quanto guadagna una receptionist full time?

Ciò detto, in Italia la retribuzione media per il ruolo di receptionist è di circa 1000 € al mese.

Come diventare addetto al back office?

Quali sono i requisiti per diventare un Addetto al Back Office? Solitamente, è richiesta almeno una laurea o diploma di scuola superiore. Inoltre, è fondamentale possedere ottime competenze organizzative, capacità di multitasking, precisione e attenzione ai dettagli.

Qual è lo stipendio di un impiegato commerciale?

Lo stipendio medio per impiegato commerciale in Italia è € 24 000 all'anno o € 12.31 all'ora. Le posizioni “entry level” percepiscono uno stipendio di € 21 450 all'anno, mentre i lavoratori con più esperienza guadagnano fino a € 30 433 all'anno.