Che cosa è il Live in?

la fase live-in: racchiude tutti i servizi che l'ospite chiede al momento del soggiorno in albergo ovvero informazioni, commissioni, servizio sveglia, gestione messaggi telefonici e corrispondenza.

Che cos'è il check-in in albergo?

L'espressione è la traduzione inglese di "accettazione". Consiste quindi nella procedura di controllo documenti e consegna delle chiavi al tuo arrivo in albergo.

Come si chiama la persona che sorveglia l'entrata dell'albergo?

Le mansioni del portiere notturno

Sorvegliare l'albergo: il portiere notturno ha il compito di sorvegliare l'albergo durante la notte, assicurandosi che non ci siano intrusioni o attività sospette.

Cos'è il planning in accoglienza?

Il tableau, detto anche planning, è un modulo dove vengono riportate tutte le prenotazioni. Può essere un foglio, un cartoncino, una lavagna lucida, o meglio ancora, un software apposito, quindi gestito con il computer.

Che cosa è la scheda di prenotazione?

Conosciuto anche come sistema di prenotazione o motore di prenotazione online, è uno strumento che consente agli ospiti dell'hotel di programmare le date del loro soggiorno, scegliere le camere al momento della prenotazione ed effettuare il pagamento.

Gino Paoli - Che cosa c'è (Live@RSI 1980)

Cosa significa prenotazione diretta?

Cosa sono le prenotazioni dirette? In poche parole, una prenotazione diretta è quando un ospite prenota una proprietà in affitto a breve termine direttamente con te, l'host.

Come confermare prenotazione?

Che cosa è il front office?

Nel campo turistico il front office è costituito dall'insieme di determinati settori che sono: il ricevimento e centralino, la portineria, la cassa e la segreteria; ovvero tutti quei settori che hanno un rapporto diretto con il cliente e che interagiscono tra loro unendo i diversi settori dell'azienda.

Che cos'è il registro arrivi e partenze?

Il registro per gli arrivi e per le partenze è un documento utilizzato dalle strutture ricettive per segnare i clienti in entrata ed in uscita dalla struttura. Questo documento è disponibile nel formato 31 x 24,5 cm con foliazione a 49 prospetti.

Quali sono le fasi del ciclo del cliente?

Il ciclo di vita dei clienti si compone di cinque step fondamentali: consapevolezza, acquisizione, conversione, conservazione, fidelizzazione.

Come si chiama il portiere in hotel?

concierge, [di edifici pubblici, alberghi, palazzi signorili e sim.] guardaportone.

Come si chiama il portiere d'albergo?

Un portiere o portinaio è un lavoratore che ha il compito di sorvegliare un immobile di natura residenziale, produttiva o terziaria. Concierge (portiere) in un hotel di Roma.

Come si chiama il direttore di un albergo?

General manager

Questa è la più senior di tutte le posizioni dirigenziali dell'hotel. Dalla gestione dei reclami alla supervisione del personale, dalla pianificazione della manutenzione all'amministrazione, il general manager supervisiona tutte le operazioni all'interno della struttura.

Quando si paga il conto in hotel?

Tutto dipende se si tratta di un hotel di città, al mare o sulla neve. Per gli hotel della città il pagamento avviene sempre per il 100% al momento della prenotazione.

Cosa succede se vado via prima dall'albergo?

L'arrivo in ritardo o la partenza anticipata, che rappresenta un danno per l'albergatore in quanto compromesse la possibilità di destinare ad altri clienti la camera o le camere che erano state prenotate. In caso di partenza anticipata dall'hotel è prevista una penale per il cliente.

Cosa si intende per late check out?

La soluzione ideale per queste situazioni potrebbe essere proprio il late check out, cioè la possibilità di ritardare il momento in cui dovrai lasciare la camera e riconsegnarne le chiavi.

Cosa significa la sigla Dus?

Per il massimo comfort richiedi la camera DUS (Doppia Uso Singola) e dormi comodamente in un letto matrimoniale (170 cm x 200 cm) in una camera più grande.

Cosa vuol dire camera DBL?

Doppia – Una stanza per 2 persone. Una caratteristica distintiva di questa tipologia è che dispone di due letti singoli. Matrimoniale (DBL) – Anch'essa è una stanza per due persone, con la differenza che ospita un letto matrimoniale.

Cosa vuol dire camera Cabrio?

Come suggerisce il nome, ApartHotel, questi sono appartamenti arredati che, quando non vengono affittati per mesi o anni, vengono utilizzati per gli ospiti della moda dell'hotel.

Come si chiama l'addetto all accoglienza?

Il Receptionist, o Addetto alla Reception, è una figura professionale impiegata nelle strutture ricettive. Generalmente è legata al settore alberghiero, turistico o congressuale, ma si può trovare anche in aziende strutturate dotate di un'area ricettiva all'ingresso.

Come si chiama chi lavora al front office?

Che cos'è un receptionist? persona addetta all'accoglienza di telefonisti, visitatori, pazienti o clienti. L'addetto alla reception o al front office è una persona che gestisce la reception di un'organizzazione. Accoglie i visitatori in un'azienda, in un hotel o in un ospedale e svolge mansioni amministrative.

Cosa fa il Vetturiere?

s. m. Chi è addetto a facilitare la salita o la discesa dalle autovetture, con particolare riferimento al personale degli alberghi.

Come confermare Cie?

Come confermare l'appuntamento per la richiesta online della CIE. Dopo aver selezionato Comune, ufficio, data e ora e modalità di ricezione, per confermare l'appuntamento dobbiamo accedere al sito AgendaCIE. L'accesso può avvenire con il nostro SPID o, se siamo registrati al sito, con le credenziali del nostro account.

Come si scrive una mail ad un hotel?

mi chiamo [Il tuo nome] e desidero effettuare una prenotazione per un soggiorno presso il vostro hotel. Sarei interessato/a a prenotare una camera doppia con culla e servizio di pensione completa per xxx notti [Inserire il numero delle notti] nelle seguenti date: [Inserire le date del soggiorno].

Come iniziare una mail in inglese per un hotel?

Come scrivere una mail in inglese a un hotel

Formule per il destinatario – per dare inizio alla tua e-mail puoi optare per un classico Dear [nome hotel], ovvero Gentile [nome hotel].